Просрочка один день благодаря отличной работе ипотечных менеджеров

28.08.2017 15:13
3299
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Получал ипотеку в Сбербанке, через сайт домклик (сайт классный, идея реализована прекрасно, очень облегчает получение ипотеки, у других банков такого нет, это круто). При оформлении ипотеки в принципе прошло все неплохо, если не считать косяков с аккредитивом из-за чего я провел в банке лишний час после закрытия (ну все мы люди, видимо спешили, чет ошиблись, переделывали разок). После я наверное раз 5 спросил, имея при этом карту Сбера, при этом они вставляли ее в терминалы считывая какие данные мои - "МНЕ НА НЕЕ КИНУТЬ РАЗМЕР МЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА И ОН СПИШЕТСЯ? НИКУДА ХОДИТЬ И Т.Д. НЕ НАДО ЖЕ". Меня все 5 раз убедили, что именно на эту карту надо закинуть сумму платежа, спишется автоматом и все будет ок. Так же в личном кабинете через мобильный банк, было написано в разделе "как оплатить данный кредит" закинь на счет, мы спишем сами. Я вообще не парился, кинул денег на карту за неделю, уехал в отпуск в другой регион. Ну и просыпаюсь на сл. день, чтобы проверить, списались ли средства и что же я вижу, деньги на месте, а платеж по ипотеке вырос в два раза! (инфа отображается в личном кабинете моб. приложения). звоню на 900, говорят что оказывается платежи по ипотеке привязали к какому то ДРУГОМУ счету, о котором я не знаю, да и не помнил (как потом выяснилось, раз получал по нему перевод года 2-3 назад, и он так и оставался висеть за мной). Захожу в мобильное приложение, НО ТАМ ДРУГИХ СЧЕТОВ НЕТ И НЕ ВИДНО, ЧТОБЫ ПЕРЕКИНУТЬ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ как посоветовали по номеру 900. Побежал в ближайшее отделение, ну а там как по иронии судьбы, т.к. я в отпуске в другом регионе, никто не видит счета других регионов, за то они увидели первые четыре цифры и последние, а по середине иксы. Уж после этого по номеру 900 я все таки выбил полный номер счета для оплаты своего первого платежа по ипотеке. Вообщем наверное сам виноват, что не сверил счета, к которым привязали кредит, а просто доверился квалифицированным работникам банка. Благодаря чему, выхватил просрочку в день по первому в жизни кредиту и первому платежу, спасибо, Сбербанк! Мораль всего этого такова, ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ КАЖДУЮ БУКВУ, ЦИФРУ, реал сидят там что пишут, что говорят, сами не знают.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-29T12:49:07+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Zjey
2017-09-08T17:41:23+03:00
Спасибо, что Сбербанк не остался равнодушен к моей проблемке. Со мной связался ипотечный менеджер, объяснив, что произошло некоторое недопонимание между нами, мою просрочку из БКИ уберут, а пени вернут, карту сделали и к ипотеке привязали. Результатами работы моего Ипотечного менеджера и Марии (эксперта службы заботы о клиентах) я доволен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка