Неправомерный штраф

28.08.2017 16:40
2157
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Два месяца не могу добиться отмены штрафа за несвоевременное предоставление информации о пролонгации полиса КАСКО. Полис был продлен 09 июня 2017г. , срок действия первоначального полиса до 26 июня 2017г. Полис был продлен в той же страховой компании и на тех же условиях Банк уведомлялся три раза. Несмотря на трудности, связанные с предоставлением Банку информации о пролонгации полиса КАСКО (первое уведомление было отправлено мною в Банк после пролонгации полиса 9 июня 2017г, это уведомление Банк не получил (по словам сотрудника) вероятно по причине технического сбоя. Повторное уведомление я отправил после того как, через 42 дня после окончания срока действия полиса КАСКО Банк сообщил, что не получал информации о продлении полиса КАСКО..., второе уведомление не было принято поскольку, как объяснил сотрудник Банка, полис является недействительным, так как на моем экземпляре нет моей подписи...), после отправки третьего уведомления о продлении полиса КАСКО отправленного 18 августа, я все же получил подтверждение Банка о предоставлении информации о пролонгации полиса КАСКО. Все платежи предоставляю в срок и даже заранее. Прошу отменить выставленный штраф, т.к. договор КАСКО был пролонгирован своевременно, соответственно штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ-Федеральному закону 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и "Закону о Защите прав потребителей". Надеюсь на Ваше понимание, а также на дальнейшее сотрудничество с Банком.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-08-29T14:34:17+03:00
Виктор Витальевич, добрый день! Пакет документов на пролонгацию от Вас поступил в Банк 18.08.2017 года, т.е. позднее установленного срока,в связи с чем Банком была начислена неустойка. Мы рассмотрели Вашу просьбу и приняли решение об отмене штрафа (неустойка была отменена 29.08.2017 года). Будем рады видеть от Вас положительные отзывы о нашем Банке, а также продолжать плодотворное сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
VictorZ1
2017-08-29T15:40:08+03:00
29.08.2017г. штраф был отменен. Регулярно пользуюсь кредитными продуктами различных московских банков, но подобную скорость решения проблемы вижу в первый раз. Благодарю Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО за оперативное решение проблемы и ставлю оценку 5 за отличную работу с клиентами.
Зачтено