Не берите кредит в этом банке

28.08.2017 16:42
2201
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если Вам предлагают оформить кредитную карту, очень хорошо подумайте стоит брать её в этом банке. Все неделю ходила закрывать кредитную карту. Закрыла через претензию спустя семь дней. Я внесла полную сумму для погашения карты 21.08.17. В этот же день я пришла в отделение банка и сказала, что мне нужно, чтоб закрыть кредитную карту? Мне оператор ответил, НЕ ЧЕГО и перевел остаток средств на другой счет, только нужно придти завтра и закрыть её, так как зачисления пройдет после 20.00. Пришла 22.08.17 я хочу закрыть карту. Мне говорят невозможно, так как за вами числиться долг, и сообщают сумму. Я говорю, что вчера у меня не было долга, сегодня откуда не возьмись появился. Нечем не можем помочь. Не стала спорить внесла ещё, пришла на другой день, мене говорят висит еще долг, что за долг висит мы не заем. но он висит. Погасите его и тогда можно закрыть. Моему возмущению нет придела. Каждый раз суммы новые и я не могу закрыть карту. Написала претензию, разговаривала на горячей линии. Мне нравиться: у меня спрашивают вы точно хотите закрыть карту, если вы закроете мы в следующий раз можем отказать в получении кредитной карты. Интересно на каком основании они мне стращают? Сплошное вымогательство. У меня еще есть кредит (покупка продукта в рассрочку), там еще интереснее. Хочу погасить его досрочно и нечего не выходит, так как дата списания кредита в определенное число, где эту дата я могу поменять один раз в ГОД. Так как у меня было 11 числа, и я хотела сократить, мне по условию договора можно 15-+ дней, то есть самое ближайшее число было 27. Оформила пришла так же у оператора спросила, что нужно чтоб моё списание 27 числа прошло успешно и кредит мой погасился полностью. Оператор внимательно НЕ ИЗУЧИЛА, НЕ ПОСМОТРЕЛА мою историю кредита, и сказала нечего для этого не нужно. 27 Все спишется не волнуйтесь. Сегодня захожу через приложения в банк сумма списалась частично, по графику. Позже выясняется, что мне нужно написать заявление о досрочном погашении. Пришла опять в это отделение, хочу написать заявление на досрочное погашение кредита в ближайшее время, на что очередной раз оператор ответил, что никакого заявления писать не надо, подключила через СМС с подтверждением кода и САМОЕ ГЛАВНОЕ кредит закроется не раньше очередного платежа, то есть 27 СЕНТЯБРЯ. Это как? Мой совет читайте ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР (УСЛОВИЯ). А я по вине оператора, к которой я ходила целую неделю и просила, чтоб закрыть свои кредиты, бужу ждать, когда рассмотрят мои претензии 30 дней. Или 27 сентября пока будет очередное списание.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-04T17:49:19+03:00
Уважаемая nadin0612! Банком проведена проверка по Вашему обращению, позвольте прокомментировать. Приносим Вам искренние извинения в связи с тем, что Вы столкнулись с некорректным информированием о сумме полной задолженности по карте. 28.08.2017 г. по договору о карте подключено Заявление о закрытии расчетной карты. Плановая дата закрытия договора 12.10.2017 г. Расчет суммы для полного погашения по Вашему договору был осуществлен 21.08.2017 г. После подключения Вами 22.08.2017 г. услуги "Меняю дату платежа" расчет суммы для полного погашения следовало произвести повторно, а Заявление на полное досрочное погашение необходимо было переподключить. При проведении консультации указанные действия не были выполнены, что привело к не осуществлению полного погашения задолженности по договору. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение и применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. В ближайшее время в рамках обращения № 598656 будут проведены корректировки, направленные на полное досрочное погашение задолженности по Вашему договору датой 27.08.2017 г. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025