Пришел в 16:50, ушел в 19:10

28.08.2017 18:48
2810
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в Россбанк в Саратове (ул. Большая Казачья, 49/65) для того, чтобы открыть счет с депозитом. Из всех сотрудников банка работала только одна, соответственно очередь скопилась просто дикая (пришел в банк я в 16:50, ушел в 19:10).  Из соседнего проема выглядывала такая же огромная очередь уже в кассы. В конце концов подошла моя очередь (в очереди прождал наверно час), начали делать документы, бумажки. Показал сотруднице промокод и .... застрял в банке еще на час. Чего только не было с этим несчастным промокодом! То меня просили доказать, что он не липовый (хорошо, что было письмо с банка на телефоне, но на самом сайте было сказано, что нужен только номер), потом пару раз пытались намекнуть, что нету промокода на 0.5%, "есть только на 0.2", а позже, есть на "0.3%". Постоянные "ой блин как это сделать", "не работает", "чего-то не то", "не получается". В итоге девушка-сотрудница еще пару раз бегала что-то выясняла. Не могу, конечно, полностью переложить вину не девушку-сотрудницу, так как другие сотрудники так же не знали ответы на её вопросы, а смысл наличия множество сотрудников, но с одним работающим столом я так до сих пор и не достиг. В общем явно не тот уровень, который ожидаешь от дочки французского конгломерата.
Росбанк
Росбанк
2017-08-30T10:21:28+03:00
Уважаемый 80LevelElf! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Необходимо прояснить, что на текущий момент в офисе не полностью укомплектован штат сотрудников, Банком проводится набор и обучение специалистов. Проведенная по Вашему отзыву проверка показала, что время обслуживания было увеличено по причине недостаточной опытности обслуживающих Вас сотрудников Банка. Мы сожалеем о возникшей ситуации и приносим Вам свои извинения за то, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Нами были предприняты все возможные меры по устранению указанных ошибок и недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем: с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение стандартам работы с Клиентами, принятым в Банке. С уважением, Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024