Как убить время в офисе Бинбанка

28.08.2017 19:47
2271
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пишу отзыв прямо из офиса, так сижу здесь в общей сложности уже минут 45. МДМ банк и раньше не отличался скоростью работы, а сейчас, после объединения с Бином, скорость ещё больше уменьшилась. На прошлой неделе закончился у меня небольшой вкладик в банке. Пополнить ещё один вклад (пополняемый) у меня через интернет-банк не получилось, уточнить условия вклада тоже - вместо условий вклада грузилась страница с ошибкой, поэтому деньги решил снять. Время 18:15, в офисе 3 клиента, которых обслуживает один сотрудник, бегая от стола к столу, потому что у него не работает компьютер, отвлекаясь на звонки (обсуждая отзывы с банки.ру), на другие операции. Второй сотрудник помогает решать какие-то проблемы в кассе. Проходит полчаса, за это время отпустили только одного клиента. Скорость работы потрясающая... Ухожу погулять по торговому комплексу, возвращаюсь через полчаса. Очередь возрастает до 6 человек, но благо второй сотрудник уже тоже работает в офисе. Проходит ещё пол часа. За это время обслуживается два клиента. Время 19:50, 10 минут до закрытия офиса. Передо мной 4 человека. Как думаете, до десяти вечера успею? Или желание уйти пораньше домой сыграет свою роль и сотрудники начнут работать быстрее? :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-06T22:03:40+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-29T11:15:14+03:00
Уважаемый Toffic! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе проводится рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса, установленных в Банке, или не оптимальности использования человеческих ресурсов в Банке, будет проведена работа по устранению представленной Вами ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024