Привет БинБанку!

Уважаемый ЕК2! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что обслуживание текущего счета производится в рамках одного офиса, в котором данный счет был открыт первоначально. Тем не менее, Банк всегда учитывает пожелания Клиентов, и в случае когда Клиенту по каким-либо причинам неудобно в дальнейшем обращаться в офис обслуживающий счет, Клиент всегда может перевести обслуживание в другой офис, посредством подачи соответствующего письменного заявления. Не позднее одного рабочего дня следующего за днем подачи заявления в рамках одного региона осуществляется перевод обслуживания счета. В ходе проведенной проверки было установлено, что при обращении в офис Вы предоставили информацию о том, что счет, с которого Вы планируете снять денежные средства открыт в Интернет Банке. Поскольку, согласно Правилам комплексного банковского обслуживания, если Договор заключается через систему «БИНБАНК-онлайн», выплата денежных средств (в том числе, полный и/или частичный возврат) осуществляется путем перечисления денежных средств посредством системы «БИНБАНК-онлайн» с Текущего счета на счет, открытый в Банке на имя Клиента, в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения операции. Также Клиент может перевести денежные средства на Текущий счет открытый предварительно в офисе Банка, для последующего снятия наличных денежных средств. На основании изложенного выше сотрудники офиса предложили Вам открыть текущий счет, перевести денежные средства на это счет и обналичить в кассе. В данном случае возникло возможное недопонимание, в связи с тем, что Вами была предоставлена неполная информация о способе открытия счета, который по факту был открыт первоначально в другом офисе. Рады констатировать, что в настоящее время Вами были получены денежные средства в полном объеме в кассе офиса Банка. С уважением, Новиков Александр