Ужасное обслуживание!

28.08.2017 20:38
2177
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отрицательный! Обратилась с целью обмена валюты. Взяла электронный талончик, сотрудница банка сказала, что меня пригласят на второй этаж. Прождала с маленьким ребёнком 40 минут, затем поднялась на второй этаж в кассу. Думала, что увижу там толпу. Однако... было практически пусто: обслуживали женщину, которая пришла значительно позже. На мой вопрос, когда же вызовут меня, был ответ-"никого не вызываем, проходите в порядке очереди. Возникает вопрос, зачем нужна электронная очередь, и почему, сотрудники банка, включая ту, которая сказала, что меня вызовут, не поинтересовались, чего же я жду столь продолжительное время. В итоге никто даже не извинился!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-29T21:12:23+03:00
Уважаемая valencia.mishina! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции и длительное время ожидать необходимой операции в офисе. Отметим, что с сотрудником были проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение. Также отметим, что интересующая Вас операция была проведена в день Вашего обращения. Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но действительно по объективным причинам ряд офисов Банка являются более загруженным в определенные рабочие часы и для проведения отдельных видов операция требуется больше времени. Вы так же можете осуществить предварительную запись в офис Банка, оборудованный системой Электронной очереди, через сайт www.binbank.ru в разделе "Отделения и банкоматы". На Ваш мобильный телефон поступит СМС с кодом, который необходимо будет ввести в киоске Электронной очереди в отделении Банка в пункте "Предварительная регистрация". Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024