Досрочное погашение

28.08.2017 22:33
2216
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор №2249251270. 23.08 оформляла полное досрочное погашение (в данном банке оно только на дату платежа), специалист назвал сумму, которую необходимо было довнести, в конце разговора ПЕРЕСПРОСИЛ У МЕНЯ И НАЗВАЛ ЕЩЕ РАЗ ЕЕ, сообщил, что спишется сне платежом и ждать надо смс о полном закрытии договора. Внесла д/с сразу после звонка переводом с карты, на след. день деньги были на счету уже. Списание по графику 27.08, списались 28.08. На телефон поступила смс-ка о перерасчете, изменении ставки и платеже в 59 рублей  копейками три месяца подряд. Подумала,что ошибка. Подождала вечера. После, связавшись по телефону горячей линии, специалист Алексей сказал,что я не довнесла сумму в 13 коп. что ли, поэтому кредит не был закрыт, график перерасчитался и теперь возможно закрыть его только 27 сентября. На мой вопрос почему из-за ошибки специалиста я должна ждать закрытия кредита он ответил, что это моя ошибка, и надо внести еще 60 с небольшим рублей, т.к будет списываться смс пакет, который мне не нужен и ждать платежа. Мне всеравно сколько надо донести только дайте закрыть этот микрокредит и научите сотрудников считать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-06T20:01:48+03:00
Ирина, мне очень жаль, что Ваш договор не был закрыт своевременно. Спасибо огромное за понимание и уделенное время при телефонном звонке. Повторно отмечу, что Банком уже проведены мероприятия по закрытию договора. Кредитный договор закрыт и на Вашем счете образовалась переплата, так как был осуществлен возврат за услугу смс-пакет. Сумму Вы можете получить в любом офисе Банка. Была очень рада решить Ваш вопрос. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
irinas1
2017-09-28T00:12:13+03:00
Со мной связалась специалист банка Дарья, решила проблему в указанные сроки. Надеюсь, что все сотрудники банка (а не только один) будут более компетентны.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024