Попытка перевода в НПФ обманным путем

28.08.2017 22:50
2995
Оценка
1
Отзыв проверен
27 августа примерно в 10:15 обратился в дополнительный офис "50Л/01 Люберцы" банка Хоум Кредит Банк по адресу город Люберцы, Октябрьский проспект, 151/9 с целью подтверждения личности для портала Госуслуги. Специалист банка по имени Мария мне подтвердила, что данная услуга ими оказывается. Для подтверждения личности передал специалисту банка Марие свой паспорт и СНИЛС. Мария уточнила номер моего сотового телефона и начала вводить данные. После введения данных специалист банка сообщила, что я должен сообщить код, который пришел ко мне посредством СМС сообщения. СМС сообщение содержало ссылку на интернет страницу с условиями обслуживания НПФ Лукойл-Гарант и код. Я сообщил специалисту банка Марие, что мне пришло сообщение от негосударственного пенсионного фонда и попросил ее прокомментировать это, на что Мария сообщила, что данный НПФ связан с порталом Госуслуги. Сообщать код сотруднику банка я отказался, сославшись на то, что ничего не знаю о данном НПФ и мне это неинтересно. Прошу заметить, что согласия на обработку своих данных для предоставления в вышеуказанный НПФ Лукойл-Гарант я не давал, специалист банка никаких условий и предложений о данном НПФ мне не озвучивала. Специалист банка Мария сообщила, что подтверждение личности для портала Госуслуги выполнено, примерно в 10:40 я покинул отделение банка. Позвонив на горячую линию портала Госуслуги мне сообщили, что НПФ Лукойл-Гарант никак не связан с порталом Госуслуги и сообщили, что подтверждение личности так и не было выполнено. В связи с вышеописанным считаю действия сотрудника банка попыткой обманным путем перевести меня в НПФ Лукойл-Гарант. Данные действия сотрудников банка отрицательно сказываются на репутации банка и ставят под сомнение законность действий сотрудников банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-30T20:00:40+03:00
Игорь, добрый день Данный инцидент не останется без внимания. Со стороны банка будет проведено внутренние расследование. Я искренне приношу извинения за доставленное неудобство. Договор о переводе в НПФ «Лукойл-Гарант» аннулирован в тот же день. Благодарю Вас за обращение. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024