Почта Банк

Банкомат не выполнил операцию

29.08.2017 10:36
2224
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В период с 19 по 21.08.2017 каждый день приезжала в единственное отделение банка в г. Химки. Не работал банкомат, чтобы оплатить кредитную карту. И все-таки 21 числа банкомат визуально был рабочий. Я принялась оплачивать кредитную карту. Банкомат съев карту и деньги просто завис и потом перезагрузился. Карту отдал, а деньги нет. После чего я написала претензию совместно с сотрудниками банка и "Директором" отделения. Претензия №592356 принята к рассмотрению, о чем мне пришло смс на телефон... и после этого дня началось. Каждый день мне звонят с банка с угрозами и хамят, перебивают по телефону и бросают трубки. Сотрудников банка совсем не волнует то, что деньги уже в банки и они требуют еще. Очень надеюсь, что моя кредитная история не будет нарушена из-за них. В противном случае мне придется обратиться в суд. Я в данный момент нахожусь в положении. Нервничать крайне противопоказано, но "компетентные сотрудники" Почта Банка просто терроризируют. Я планирую расторгнуть все отношения с этим банком. И подать в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-04T15:41:06+03:00
Уважаемая NafanyaK! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Приносим извинения за неудобства, доставленные Вам при проведении операции в банкомате. Позвольте пояснить, что банкомат является техническим устройством, которое, как и любое техническое устройство, в редких случаях подвержено сбоям. К сожалению Вы столкнулись с подобным случаем. Так же сообщаем, что проверка, проведенная по информации о звонках по поводу просроченной задолженности не подтвердила изложенных Вами фактов, разговоры велись в рамках процедуры, каких-либо нарушений не выявлено. На данный момент Ваш номер исключен из обработки в связи с проведением корректировок с целью зачисления денежных средств на Ваш счет, открытый в рамках Договора, датой платежа в соответствии с Графиком. Корректировки проводятся в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под номером 592356. О завершении проведения корректировок Вы будете уведомлены дополнительно. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка