Перевыпуск карты в сверхсжатые сроки

29.08.2017 10:42
4374
Оценка
5
Отзыв проверен
Представь, что тебе пришла смс о готовности банковской карты. За окном жаркое самарское солнце плавит асфальт. И несмотря на то, что деньги тебе перечислят только в понедельник, ты в свой выходной отправляешься забрать этот пластиковый переходник между счетом и человеком. И вот ты в отделении. А дальше....А дальше ты просто смотришь на свою карту через окошко кассы. Но ее тебе не отдают... Как-то не так перевыпущена! Я не знаю (да мне и не важно) - кто виноват.... Зато я знаю, что делать - это опять ждать карту дней десять! НО! Как оказалось, ничего я не знал. Например, я не знал, что из такой неприятной ситуации можно выйти с восхитительными эмоциями. А я вышел. И помогла мне в этом одна из сотрудниц. Зовут ее - Айгерим. Когда она сказала, что карта моя (на этот раз нормально выпущенная) будет в понедельник. Т.е. через 1,5 рабочих дня!!! А прямо сейчас я еще и неименную карту могу оформить и пользоваться пока ей. Я отказался. Денег то всёравно пока нет. Не став в этом признаваться, я ушел из офиса. А потом...Сообщение о том, что карта готова пришло уже в воскресенье. А с утра в понедельник я вышел из отделения с картой в руках. И с уверенностью, что сотрудничать с Росбанком я буду и дальше. Я не знаю, как Айгерим это сделала. Может быть у нее есть свой мини-заводик по изготовлению карт))) А может она просто волшебница) И дело же не только в том, что карта перевыпущена в сверхсжатые сроки. Дело в ситуации в общем. От начала нашего с ней диалога до получения карты - всё было high класс! Вот такая история. Давайте признаем: все допускают ошибки (кроме Владимира Владимировича Путина, разумеется). Главное, как я думаю - это то, как эти ошибки исправляются. Айгерим, спасибо. И всем до свидания.
Росбанк
Росбанк
2017-08-29T19:15:51+03:00
Уважаемый mrshnkvnkt! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли информацию об отличной работе сотрудника Банка к сведению и обязательно примем меры к его поощрению. Мы доверяем Вам и искренне уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет ещё более результативным и плодотворным. Мы приняли информацию об отличной работе сотрудника Банка к сведению и обязательно примем меры к его поощрению. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь Клиентом Банка, а также заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024