Уменьшили срок кредита, не сообщив

29.08.2017 11:02
2865
4
Оценка
1
Отзыв проверен
17 августа 2017г. был заключён потребительский кредит номер 1326340539 в автосалоне на покупку автомобиля на пять лет. Кредитный договор предполагал включение в программу добровольного страхования. Согласно индивидуальным условиям договора потребительского кредита кредитования, в случае отказа от страховки ставка по кредиту увеличивается с 18,9 %  до 24,90 %. 21-го в отделение банка было написано обращение на отказ от страховки, номер 17207951. Через несколько дней со мной связались сотрудники банка, уточнили почему отказываюсь от страховки, предупреди, что процентная ставка увеличивается в этом случае. Я пояснил, что в страховке не нуждаюсь и понимаю, что увеличится ставка по кредиту. Кроме этого, сотрудники ничего не уточнили и не предупредили. 20 августа 2017 г. страховка была возвращена на счёт, процент увеличились. Но кроме этого уменьшить срок кредита до четырёх лет, соответственно увеличился ежемесячный платёж. В индивидуальных условий договора потребительского кредитования про уменьшение срока кредита ничего не сказано. На горячей линии сотрудники не могут дать точного ответа и объяснить, где прописано данное условие. С данным платежом я не согласен, так как не было уведомлен и не имею возможности платить такую сумму. Требую банк пересчитать потребительский кредит на пять лет, так как прописано в индивидуальных условиях моего договора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-04T13:12:46+03:00
Уважаемый Константин! Спасибо за Ваш отзыв и выбор услуг нашего Банка. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Полная информация о корректировке графика платежей будет направлена Вам личным сообщением. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка