Плохая работа мобильного банка

29.08.2017 13:22
2134
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла телефон в кредит на год, естественно, мне оформили в Почта Банк, мне зачем-то всунули кредитную карту, оформили без моего согласия. Ладно, больше полугода платила всегда в срок, и в августе как обычно заплатила через мобильное приложение. При оплате (как оказалось) по умолчанию там стоял счет кредитной карты, и деньги зачислились туда, хотя раньше при выборе счета всегда стоял счет моего основного кредита (не обратила на это внимание). Естественно, деньги зачислились на кредитную карту и получилась в последствии просрочка платежа, что очень меня возмущает, так как я заплатила вовремя, но деньги оказались на другом счете. Прошу решить проблему оплаты через мобильное приложение, и как мне вернуть хорошую кредитную историю? без просрочки?
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-30T18:54:54+03:00
Уважаемая merrik26! В ходе проведенной по Вашему отзыву проверке установлено, что, действительно, сумма для оплаты Ежемесячного платежа была зачислена на счет кредитной карты. По Кредитному договору образовался пропуск платежа, правомерно начислена комиссия за кредитное информирование. Однако, учитывая Ваше обращение и обстоятельства, при которых возник пропуск платежа, в индивидуальном порядке Банком принято решение о зачислении указанной суммы датой платежа, отмене комиссии за кредитное информирование и пересчете Кредитного договора. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время, о результатах Вы будете уведомлены смс-сообщением. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
m*******@mail.ru
2017-09-07T09:55:54+03:00
Выражаю свою огромную благодарность банку по решению моей жалобы в мою пользу. С Уважением, Виктория.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025