Банк не закрывает счет более 2 месяцев

29.08.2017 14:40
2231
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 20.06.2017 в подразделении дальневосточного филиала ПАО КБ Восточный №02-402 на имя директора данного подразделения К-ной Е.Л. я написал заявление на закрытие лимита кредитования и на закрытие текущего банковского счета № 40817****6882. Обращаю внимание, что заявление было составлено не мною, а сотрудником подразделения. Я только расписался, что претензий не имею и согласен на закрытие лимита кредитования и счета. В заявлении указано, что срок закрытия кредитования составляет не более 45 суток. Копия заявления у меня имеется. Прошло более 2-х месяцев, но счет до сих пор не закрыт. Сегодня, 29.08.2017, написал в чат на сайте банка, так служба чата ответила, раз на заявлении не стоит номер, то мы его найти не можем. Простите, но мне какую-то чушь ваши "специалисты" пишут. Уважаемый банк, прошу устранить нарушения с вашей стороны и обеспечить закрытие данного счета на основании написанного мною заявления 20.06.2017.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-08-30T11:35:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что Банком проведены необходимые мероприятия по устранению данного инцидента. В настоящий момент Ваш вопрос решен, указанный Вами счет закрыт. Информацию о неверном консультировании мы направили ответственному сотруднику для анализа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
79025m
2017-09-01T18:50:32+03:00
Банк счет закрыл. Проблема решена. Большое спасибо банку.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021