Ангарск

Добрый вечер. Хочу рассказать о том, как работают сотрудники Почта Банка в городе Ангарске и Иркутске. В мае 2016 года в нашей семье случилось горе, умер мой супруг. У супруга в банке был оформлен кредит. Я подала документы на получение страховки по кредиту. Выплатили. А потом начались какие-то нескончаемые проблемы. Мы с сыном никак не могли получить деньги по страховке, которые выплатили на счет мужа в банке. Нам постоянно говорили, что не хватает каких-нибудь документов. Мы несколько раз собирали документы, привозили, сотрудники их сканировали, копировали, говорили, что зарегистрировали обращение. Что нужно ждать. Потом нам вообще сказали, что решение суда не подходит, что оно банком не принимается от наследников. Что нужно свидетельство на наследство. В июне 2017 года я уже просто начала ругаться с сотрудниками, сказала, что буду обращаться в прокуратуру, СМИ. Сотрудники сказали, что им жаль, но им так ответили, они ничего сделать не могут. Хотя они на самом деле очень старались нам помочь. Но против инструкций не получалось. Алексей сказал, что попросит руководителя помочь. Через пару дней мне позвонила девушка, представилась Ириной. Попросила рассказать подробно о проблеме. Честно, я уже не хотела ничего никому объяснять, поэтому сказала, что буду решать вопрос через прокуратуру и СМИ. Ирина ответила, что в данной ситуации она меня понимает, что тоже была бы очень зла (мы уже более полугода не могли с сыном получить деньги по страховке как наследники). Ирина все-таки предложила рассказать все подробно ей, что в любом случае мой вопрос нужно уже решить, предложила помощь, сказала, что попробует разобраться в ситуации и через пару дней перезвонит. Я рассказала. Ирина действительно перезвонила через пару дней, подробно и понятно все объяснила, что необходимо исправить в документах, объяснила по наконец-то полному пакету документов для получения наследства. И главное, что решение суда банк примет. Когда все было готово, мы созвонились с Ириной, она сказала, что все подробно объяснила Алексею. Договорились, что мы приедем в офис в Ангарске, Алексей поможет все правильно оформить. Мы с сыном приехали, оформили с Алексеем наши обращения. Это было уже в июле. И через несколько дней нам с сыном все выплатили! Благодарна Ирине за оказанную поддержку в моей ситуации. Не только за человеческое отношение, но и за профессионализм в решении моего вопроса.