Ошибки сотрудников в офисе и в call-центре

Не хотел жаловаться, но это совсем уже... 1. 29 июля 2017 пришел переоформить вклад. 1.5 часа в общей сложности. Поговорил с молодым сотрудником (имени не помню). Сговорились на перевыпуске карты "Банк в кармане" с накопительным счетом. По условиям: бесплатное обслуживание при остатке на основном счете не менее 30 000, 6% по основному и накопительному счетам. Как я впоследствии выяснил, он описывал условия тарифа [b]С2[/b]. О других тарифных планах и условиях сотрудник даже не упоминал, не предоставив мне выбор, что уже ущемляет мои права. ИТОГ: карта перевыпущена по тарифу [b]С1[/b] ([b]900[/b] рублей в год единовременно)! Но узнал я это уже из выписки операций по карте. 20 числа (если не ошибаюсь) в ДО "Домодедовский" написал заявление на возврат средств и перевод на тариф С2 (ни на кого не жалуясь). Реакции банка нет. С какой стати я оплачиваю ошибки некомпетентных сотрудников?! 2. Получил перевод от другого клиента РС. Перевод был по номеру телефона. Кто ж знал, что номер привязан к счету уже истекшей карты, я должен об этом догадаться или другим клиенты? Предоставляете сервис - обеспечьте адекватную работу! ОК, деньги надо получить. Т.к. карта истекла - операции со счетом невозможны! Звонок в call-центр. Все объяснили, надо писать заявление в отделении банке (уже замечательно!), но в конце сказали, что если деньги не получать на руки, то сумму заказывать [b]не надо[/b]. А вот и нет! Деньги с истекшей картой, которая уже не перевыпускается, можно получить [b]только через кассу[/b]! И только при заказе суммы (небольшой, кстати)! И даже в том случае, если деньги мне нужно перевести на счет действующей карты, получать на руки я их не хочу и никак иначе! ИТОГ: [b]2 визита[/b] в офис на Домодедовской! И с этим уже сталкивались, судя по предыдущим отзывам. Я не могу сказать, что банк в целом работает плохо и в основном я общался с грамотными сотрудниками (включая, например, кассира). Но я не могу спокойно реагировать, когда из-за отдельных сотрудников и системы в целом я теряю деньги и время.