Отказ в переводе зарплаты по новым персональным данным

В июне 2017 года я подала заявление в отделение Сбербанка на ул.Усачева, д.29, корп.9 на замену карты в связи с изменением персональных данных, а именно фамилии. 03.07.2017 моя карта была перевыпущена с измененной фамилией. Я предоставила своему работодателю новые паспортные данные, а также выписку по счету, запрошенную в отделении, с новыми персональными данными. 10.07.2017 и 10.08.2017 года мне была ДВАЖДЫ УСПЕШНО ЗАЧИСЛЕНА ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА от работодателя ПО НОВЫМ ДАННЫМ. 25.08.2017 перевод заработной платы по новым данным не был осуществлен, в качестве подтверждения имеется скриншот с указанием причины во вкладке "информация из банка" в графе "сообщение из банка": "Возвращен из ЦОД->Не совпадают ФИО получателя платежа (при этом указана СТАРАЯ фамилия)" . В этот же день 25.08.2017 я  обращалась в контактный центр в 11:24, 11:37, 11:40, 11:52, специалисты контактного центра уверяют меня, что мои персональные данные в их базе соответствуют реальным. Предлагают обратиться к работодателю для решения проблемы. С работодателем уже неоднократно были сверены персональные данные. Работодатель вводит корректную информацию, соответствующую реальной. 28.08.2017 я звонила в контактный центр в 15:17, было составлено письменное обращение и принято в обработку. Сегодня, 29.08.2017, я получила ответ по смс по своему обращению. Цитирую: "Денежные средства зачисляются от предприятия при предоставлении в подразделение банка указанных средств и списка на зачисление заработной платы на счета карты клиентов. По вопросу получения денежных средств рекомендуем обращаться к работодателю. Для изменения паспортных данных рекомендуем обратиться в отделение банка для оформления соответствующего заявления." Из текста ответа явно следует, что он составлен автоматически и является по существу не ответом на вопрос и не вариантом решения проблемы, а отпиской. В 13:55 я снова позвонила в контактный центр и оформила несогласие с ответом, о чем получила уведомление по смс. Налицо явное несоответствие мои персональных данных в разных подразделениях Сбербанка, возможно, техническая ошибка в Центре Обработки Данных, рассинхронизация или что там еще может быть, о чем свидетельствует ответ от банка работодателю с указанием старой фамилии, а также успешные переводы, проводимые ранее на новую.  Эту проблему должна решать не я, а специалисты Сбербанка, т.к. со своей стороны я уже предприняла все возможные действия, а именно предоставила в банк новые персональные данные и написала заявление об их смене, об успешности изменений свидетельствует выписка, а также заверения специалистов контактного центра. Также эту проблему не должен решать работодатель, т.к. с его стороны поступают так же корректные данные получателя платежа. На сегодняшний день проблема не решена, деньги не перечисляются, работодателю приходит отказ от банка, в контактном центре перенаправляют от одного специалиста к другому, максимум, что они могут сделать - это оформить обращение, либо несогласие с ответом по обращению. Есть желание просто перейти на обслуживание в другой банк.