Банк всегда прав в отличие от клиента

22 августа я обращалась за открытием вклада в офис на Зеленом проспекте 22. Номерок получила в 16-29, на обслуживание взяли сразу. Попала к менеджеру Тинатин. Я до этого являлась клиентом банка, но у меня сменился адрес и эти изменения нужно было внести в программу прежде чем открывать вклад. в 17-42 мой новый адрес несмотря на все старания Тинатин внесен еще не был и вклад соответственно тоже открыт еще не был. Я несколько раз за этот час просила Тинатин позвать Управляющего, но в этом мне было отказано. Я позвонила по телефону горячей линии банка и оставила жалобу, Тинатин слышала данный разговор, она даже слышала, как я пожаловалась по телефону, что мне не зовут Управляющего и даже это Тинатин не испугало, так как его мне так и не позвали. Мой разговор с сотрудником колл-центра так же слышала коллега Тинатин, по должности старший менеджер, имени, к сожалению, не помню, так как это единственный человек, который подошел к компьютеру Тинатин и за минуту помог исправить адрес в программе и показал ей куда нужно было нажимать. У меня вопрос, а Тинатин за час не могла попрость помощи у коллег или у Управляющего, что я ей предлагала сделать, я думаю так гораздо быстрее все бы решилось. Далее Тинатин открыла мне вклад и дала на подпись документы, которые я подписала как в паспорте. У меня в конце подписи две черточки, а не одна сплошная, но Тинатин этого не хотела видеть и утверждала, что там в конце подписи одна сплошная, поэтому нужно переподписать комплект документов на вклад. Я еще раз попросила Тинатин позвать Управляющего и о Боже, она согласилась. Ко мне вышла Екатерина с Бейджем "Ведущий менеджер" (это что у банка фишка новая, что управляющие с бэйджем "Ведущий менеджер" ходят?). Екатерина тоже не увидела, что в паспорте в окончании моей подписи не одна сплошная, а две черточки, хотя это подтвердит любая графологическая экспертиза. Екатерина разговаривала со мной достаточно грубо, (что я считаю не допустимо) и заставила меня переподписать комплект документов, так чтобы в конце подписи была одна сплошная линия, что не как в паспорте. По результатам моего звонка в колл-центр была сформирована претензия с номером 21071200 с ответом на которую мне поступил звонок 28 августа в 16-35. Ответ меня просто ошеломил, суть следующая: "За длительное ожидание конечно извините, а вот по поводу того, что Вам было отказано позвать Управляющего подтверждено не было. Это что получается, Я ВРУ? Ну извините... я же забыла, что БАНК РЕНЕССАНС ВСЕГДА ПРАВ, А Я ТАК ВРУНЬЯ КАКАЯ-ТО. Да прилагаю фото соей подписи в паспорте, может сейчас увидят, что в конце подписи ни сплошная линия, а две черточки.