Обман с суперставкой

Добрый день! В октябре 2013 года имела неосторожность заключить кредитный договор в г. Калининград, площадь Победы, в офисе Лето Банка. По Кредитному договору, при условии своевременного и в полном объеме погашения кредита, я имела возможность получения супер-ставки. С этого момента по июль 2017 года я исправно, в указанные сроки оплачивала кредит, отзванивалась в Лето Банк по телефону 8-800-550-0770 и сообщала дополнительно о том, что произвела оплату. Оператор подтверждал получение вовремя и в полном объеме от меня оплаты, и подтверждал сохранение за мною супер-ставки. Кроме того, ежемесячно я получала смс от Лето Банка, а в дальнейшем и Почта Банка, с благодарностью за своевременное и полное внесение платежа, и сохранении супер-ставки. В июле 2017 года мне поступил звонок из отдела просроченных платежей с сообщением, что за мною имеется просроченная задолженность. Конкретную сумму задолженности и дату образования этой задолженности мне сообщить не смогли: это был октябрь 2015, потом июнь 2017, и т.д. С общей суммой основного долга сотрудники Почта Банка также определиться не могли, озвучивая мне различные суммы от 42000 до 74000 рублей. Так как я ежемесячно производила оплату кредита только на основании смс от Почта Банка, и была уверена, что это - ошибка. В июле 2017 года я написала претензию. С этого момента я каждый день звоню в Банк и пытаюсь выяснить судьбу моего кредита. До сего дня я не могу выяснить сумму основного долга, плановую дату закрытия кредита, причину образования просрочки,а также результат рассмотрения моей претензии, причину увеличения мне суммы ежемесячной оплаты кредита. Написала сообщение здесь на banki.ru в Почта Банк с указанием всех моих контактов. Ответа нет уже больше недели. Требую прекращения звонков из отдела просроченных платежей, так как являюсь добросовестным клиентом Банка. В настоящий момент готовлю документы в Прокуратуру. Предостерегаю других от обращения в Почта Банк, бегите подальше от этого банка, для того, чтобы не возвращать вам деньги по супер-ставке, они обманными средствами пытаются сфабриковать появление просроченных платежей клиентов.