Отсутствие указания комиссии при платежах по шаблону

29.08.2017 22:27
2220
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При совершении операции в мобильном банке по переводу собственных (не кредитных) средств в размере 193.86 рублей на кошелёк Яндекс.деньги банк взял комиссию в размере 499 рублей. При этом банк не указал предварительно размер взымаемой комиссии. В ходе общения с представителем банка в чате выяснилось, что банк не разделяет собственные средства клиента и средства банка в пределах кредитного лимита, даже если клиент не пользуется этим лимитом со всеми вытекающими значительными комиссиями. Т.е. банк в нарушение закона как бы присваивает клиентские деньги. Ещё удивительно, что если переводить деньги через мобильное приложение по шаблону, то банк скрывает размер комиссии. Все скриншоты в чате приложены. Операция совершалась 29 августа 2017 года по счету 40817****9645. Прошу банк расследовать случай и отменить комиссию по данной операции ввиду использования собственных, а не кредитных средств, а также сокрытия комиссии по платежам по шаблону.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-06T10:56:06+03:00
Добрый день, konignick! Комиссия возвращена на счет карты 05.09.2017. С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"
konignick
2017-08-31T21:15:03+03:00
Добрый день! Комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка