Оформление ипотечного кредита закончилось угрозами вызова полиции и наглым выпроваживанием

30.08.2017 05:56
2282
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформление одобренного банком ипотечного кредита (сделки) началось в 15:00, а закончилось угрозами вызова полиции и наглым выпроваживанием, появившийся из неоткуда и непредставившимся руководителем офиса банка в 19:40 в связи с закрытием офиса и так и не завершенной операции по открытию сейфовой ячейки для размещения там же ипотечных средств банка до исполнения условия регистрации ДКП. Никаких извинений, назначения нового времени не произошло. На протяжении всего процесса оформления, а именно попытки открыть сейфовую ячейку сотрудники вели по хамски, уверяя нас, что делают все возможное, при этом 4 раза перепечатывая договор с множеством банальных ошибок! Понятие клиента и сервиса для этого банка не существует!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-30T20:08:33+03:00
Уважаемый mkrainov! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь отметим, что проведения отдельных видов операций требуется больше времени. К такому типу операций относится, в том числе, оформление ячейки в рамках ипотечной сделки. При обращении в офис Банка 29.08.2017 в процессе оформления ячейки в связи с отсутствием технической возможности сделка не была завершена. Сотрудники принесли извинения за сложившуюся ситуацию и предложили завершить оформление сделки на следующий день. При этом отметим, что нарушений норм делового общения выявлено не было. В настоящее время можем констатировать, что 30.08.2017 при Вашем обращении в офис Банка оформление сделки было успешно завершено. С уважением, Новиков Александр

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023