Оплата ежемесячных платежей по кредиту

Добрый день.   Мной был взят кредит "Равный платеж 2.0 Плюс" в апреле 2017 года. В мае месяце был успешно расторгнут договор страхования благодаря отзыву оставленному на banki.ru. В течение трёх месяцев (май, июнь, июль) ежемесячно с лицевого счёта списывалась сумма в районе 100 рублей, как я понимаю в счёт процентов. Понимая, что в августе необходимо будет вносить полноценный платёж, проверил информацию через приложение банка Восточный какое количество денежных средств необходимо иметь на [b]лицевом счёте[/b] для осуществления месячного платежа. В приложении был обозначена сумма 8492 руб. Через приложение пополнил [b]лицевой счёт[/b] необходимой суммой, спустя 1 сутки деньги успешно поступили на лицевой счёт. Итого на лицевом счёте отобразился баланс порядка 8762 руб. с учётом уже имевшихся средств на лицевом счёте. Казалось бы всё хорошо, и теперь нечего переживать, ведь средств на лицевом счёте достаточно для ежемесячного платежа, но не тут то было. Наступает день списания ежемесячного платежа по кредиту 29.08.2017, списывается сумма 8492 рублей, но по непонятным причинам я вижу информацию (в мобильном приложении) о том, что мне необходимо внести еще 200 рублей. Нажав на данную цифру открываю подробности, благо это возможно функционалом приложения, и вижу, что это [b]"Сумма просроченных процентов".[/b] Возникает закономерный вопрос: как могут возникнуть просроченные проценты,если вся необходимая сумма (даже больше) была доступна на лицевом счёте для оплаты ежемесячного платежа?! Крайне непонятная ситуация, ужасное отношение к своим клиентам. Данную инцидент воспринимаю как чистой воды обман. Прошу разъяснений от представителей банка и решение вопроса о снятии с меня просроченных процентов.