Досрочное погашение ипотеки

30.08.2017 09:27
3318
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Номер кредитного договора: 91081821. 15 августа 2017 года очередной раз писал заявление о частичном досрочном гашении ипотеки с сокращением количества аннуитетных платежей в офисе банка №8615/0196. При гашении неоднократно напоминал кассиру о том, что я собираюсь гасить досрочно с сокращением количества аннуитетных платежей, а не размера. Также поставил галочку в заявлении на досрочное гашение в пункте сокращение количества аннуитетных платежей, без изменения размера. Таким образом, вместо списания со счёта 15 августа 18 086,39р. по графику, в этот день должно было списаться 18 086,39 + 7000р. и срок кредита уменьшится на 1 мес. Был распечатан график платежей, где было показано списание 25 086,39р. и срок уменьшается на 1 мес. (до января 2026, а платеж остается прежним. К сожалению, копию заявления в последние месяцы не выдают (теперь буду требовать копию). Зайдя сегодня в Сбербанк онлайн для проверки счетов, обнаружил, что у меня сократился размер платежа, а срок гашения ипотеки остался прежним. Требую разобраться в произошедшем случае, так как для меня принципиально важно, что дополнительные суммы денег для досрочного гашения шли в уменьшение срока ипотеки, а не ежемесячного платежа. Хотелось бы надеяться, что в Банке смогут найти моё заявление и, возможно, даже пересчитать ипотеку в соответствии с тем, что было написано в заявлении. Или хотя бы разобраться в чём было дело именно в этом месяце, ведь ранее таких инцидентов не было.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-06T09:20:22+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о том, что эта ситуация решена. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
aleckskon
2017-09-01T11:30:45+03:00
Сегодня в СБонлайн проверил график платежей по ипотеке. Размер платежа вернулся на прежний уровень, а срок сократился на месяц как было по распечатанному графику платежей. Мария, спасибо большое за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка