Частично-досрочное погашение

Осталось немного денег и решила сделать ЧДП по ипотеке на 4 000 руб. Ведь сейчас ежемесячный платёж состоит из 1 500 руб. (основной долг) и 12 000 руб. (проценты). Думаю хоть медленно, но верно буду сокращать платежи по ипотеке. Но не тут то было. В результате ЧДП списались почему-то только проценты банку, а с основного долга ноль! С чего это вдруг досрочно списываются проценты, а не основной долг! Ну думаю ладно, значит в ежемесячный платёж внесу стандартную сумму и опять сделаю ЧДП. Но взглянув на ежемесячные платежи после ЧДП увидела, что они у меня увеличились. Представляете? Увеличились! После ЧДП! Ну думаю опять "Ладно, это же сбербанк! Почитаю договор, может там найду ответ от таких правилах ЧДП." Читаю договор и там написано в пункте 7, что после ЧДП уменьшается платёж, кроме п.3.9.5. Общих условий кредитования. Начинаю искать эти общие условия по ипотеке и нахожу их здесь [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_complete_house]https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_complete_house[/url]. Затем о, чудо! А в общих условиях пункта 3.9.5 и нет! Вопрос, где найти ответ на эту загадку "Почему при ЧДП платёж увеличивается, а не уменьшается, как прописано в договоре?" Ребята, спасибо вам за такую слаженную работу и сейчас я все силы бросила на поиски банка, куда могу перевести свою ипотеку, чтобы избавится от этих сложных платежей и сократить срок, раз вы не держите своих клиентов, которые вам ежемесячно по 12 тыщ. платят процентов. P.S. Когда пошла в офис банка, чтобы предупредить, что хочу перейти в другой банк (говорила очень аккуратно и сдержанно, не думайте, что я хамка), мне девочка в вашем офисе сказала "Идите". Тут у меня больше слов не нашлось. И простите за эмоции.