Расставание с Альфа-банком

30.08.2017 09:43
2258
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, я являюсь клиентом Альфа-банка около 10 лет. За это время между нами было много событий: открытие и погашение кредита, многолетнее пользование кредитной картой, зарплатный проект, сберегательный счет, оплата услуг и много всего прекрасного! Но теперь я вынуждена разорвать наши отношения с Альфой, так как банк больше не хочет предоставлять мне кредит на огромную сумму в 450 000 рублей. Да, был один неприятный момент с моей стороны, когда я болела после похорон брата и просрочила 1 день платежа по кредитке, но я заплатила существенный штраф и думала, что инцидент исчерпан. Но, видимо тогда я получила "черную метку" от Альфы. Что же, все хорошее когда-нибудь заканчивается, поэтому прощай, Альфа! Такой партнер мне не нужен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-05T10:11:16+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера и мы развиваем успешное сотрудничество на протяжении многих лет. Хотели бы пояснить. К сожалению, в данном случае при рассмотрении заявки на получение кредита возник технический сбой, который повлек за собой ошибку в принятии решения о предоставлении кредита. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию и предложили пути решения Вашего вопроса. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
m*******@hotbox.ru
2017-09-05T12:09:00+03:00
Добрый день, Альфа-банк! Я рада, что мы снова вместе! Техническая ошибка устранена и я получила кредит на необходимую сумму. Хочу сказать огромное спасибо за чуткую работу Марии Т. (Ярославль) и всем бойцам невидимого фронта, которые помогли оперативно решить мой вопрос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка