Не могу уточнить анкетные данные

30.08.2017 12:31
4844
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 19.08.2017 обратился в отделение банка адресу ул. Вольская 1-я, д. 22, корп. 1. Предоставил все необходимые документы для отправки заявления на получение кредита. После этого в течение недели получил несколько СМС о том, что для рассмотрения моей заявки требуется уточнение анкетных данных. 29.08.2017 обратился по телефону горячей линии, выяснить в чём проблема, на что получил ответ, что решение пока не принято, т.к. необходимы уточнить мои данные. Какие данные, к сожалению, не подсказали и узнать о них можно у менеджера в том самом отделении, в котором была подана заявка. Думаю, хорошо, заеду, раз так. Открыл сайт, посмотрел режим работы отделения, было указано, что работает до 20.00. Прибыл в офис в 19.10. К сожалению, менеджеров не оказалось на месте, подождал 15 минут и уехал. Впервые сталкиваюсь с проблемами такого характера, еще ни разу, ни в одном банке мне не приходилось уточнять "анкетные данные"; никогда не было такой ситуации, когда работников просто не было на месте, вне зависимости от статуса офиса. Я уже не говорю про навязывание договора с НПФ, сейчас это встречается почти в каждом банке. Обратился в банк из-за рекламной ставки по кредиту 12,9%. Хотелось проверить, правда что ли? Пока не очень похоже на правду. Думаю, что мне будет проще обратиться в другие банки, благо для получения нужной мне суммы день-в-день будет достаточно всего лишь паспорта и никаких "уточнений анкетных данных".
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-31T18:25:52+03:00
Уважаемый kandala! Позвольте прокомментировать. На данный момент в нашем Банке требования в отношении документов для оформления заявки весьма конкурентноспособны, поскольку, действительно, в процессе оформления заявки нет необходимости предоставлять какие-либо дополнительные документы. Для окончательного оформления заявки, как и указывалось в смс-сообщениях, необходимо лишь уточнить некоторые, предоставленные Вами сведения, а визит в Клиентский центр необходим для предоставления подлинных документов. Кроме того, во время посещения Клиентского центра у Клиента появляется возможность проверить точность и корректность заполнения сотрудником необходимых документов по заявке, ознакомиться с Согласием Заемщика, обсудить окончательные условия в плане указанных Вами дополнительных услуг и требований. Хотим обратить Ваше внимание, что все, в том числе и оговоренные, условия и продукты подключаются к Договору на добровольной основе и только с согласия Клиента, и не являются обязательными требованиями при оформлении и рассмотрении заявки. Информация о Вашем обращении передана в Областной центр, в ближайшее время с Вами свяжется специалист Банка для согласования удобного для Вас времени посещения Клиентского центра для окончательного оформления и обработки заявки на комфортных для Вас условиях. Так же мы учтем Ваши пожелания в плане информирования Клиентов о графике работы Клиентских центров. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
kandala
2017-09-02T09:30:18+03:00
Большое спасибо за ответ. Меня он полностью удовлетворил. Я действительно обращусь в Клиентский центр, чтобы отозвать заявку и вернуть банковскую карту, которой я пользоваться не буду, т.к. она мне нужна.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025