Сказали - "одобрили", и через секунду отказали

Хочу написать свою ситуацию очень неприятную. 29.08 отправила заявку на получение карты «100 дней без %», сегодня мне перезвонили со словами, что мне одобрили, далее мы с консультантом проговорили мои данные, на моменте прописки возникла ошибка, во время заполнения заявки я написала верный адрес ул. Кутузова/Суворова д.1/35, но видимо в полях дробь не учлась или что-то другое, и получился неверный адрес. Но консультант сказал - ничего страшного, и мы подредактировали данные. По окончании разговора мне сказали, что теперь карту привезут в течение 5 дней, и мне еще позвонят уточнить адрес доставки. И только кладу трубку, как мне приходит СМС, где написано, что мне отказано. Я тут же перезваниваю по горячей линии, рассказываю девушке ситуацию, проговариваем мои данные заново, на что она мне снова говорит, что ошибка в прописке, я повторяю, что с консультантом редактировали данные только что, она ответила: "Возможно база не обновилась" и замолчала, я спросила: "И что мне делать дальше?", она поставила меня на ожидание, после спросила снова новую прописку, потом старую, потом снова серию и номер паспорта, потом сказала, что прописки неверные. Но как они могут быть неверные, если я читала ей с паспорта?! В итоге снова ожидание, и после долгого ожидания мне наконец ответили, прочитала кое-как благодарственную речь заикаясь и запинаясь, тысячу нелепых извинений, и в конце - "вам отказано, попробуйте через месяц". Что за бредовая ситуация? Смысл сначала давать надежду, а через секунду отбирать, ничего не объясняя.  Второй раз сталкиваюсь с Альфа-банком, и второй раз разочаровываюсь. Первый раз работала у них в 2012 году кажется, а по итогу отдали только половину обещанной з/п и куча угроз, что ты будешь работать на рынке и никуда тебя не возьмут, и вот сейчас. Написала претензию в обратной связи у них на сайте, вот жду ответ.