Бегите как от огня!

30.08.2017 17:11
2318
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, решил поведать Вам свою историю сотрудничества с Ситибанком, а началась она в далеком 2011 году. Тогда я, ни о чем не подозревающий мальчишка, устроился в западную FMSG компанию, и удостоился "счастья" возЫметь карту ситибанка в качестве зарплатной. Уже через 6 месяцев после моего трудоустройства мне стали регулярно поступать звонки и смс от банка с предложениями взять кредит или кредитную карту. И вот осенью 2012 года, искушенный очередным предложением от "змея", я таки взял тот злосчастный кредит 560 т.руб, ажн на 5 лет. Почти три года я трудился в поте лица, на благо кредитной истории, все платежи день в день, все до копеечки, как вдруг,  в нашей стране случился кризис, и меня, как и еще 2 дюжины моих коллег, сократили! Конечно, все компенсации заплатили как положено, компания же западная, но уже через 3 месяца и компенсация иссякла, а работу найти так и не удавалось. Впервые я просрочил платеж в январе 2015 года. Как сейчас помню тот день, за несколько недель до платежа, осознавая что на платеж денег не наскребу, пытаюсь связаться с сотрудниками банка, объяснить ситуацию, выслать документы подтверждающие мое сокращение, в ответ лишь: - Мы сделаем пометку в системе, устраивайтесь на работу, ищите деньги! Ну я собственно этим и занимался! Активно мотался по собеседованиям, в перерывах отвечая на хамские звонки сотрудников отдела по взысканию задолженности. Почему хамские? Да потому что их так научили общаться с должниками! Их научили грубить, вгонять в стресс клиента, чтобы он не мог спать, есть, и вообще жить! У них 100500 разных номеров, поэтому добавить в черный список не получится, им плевать на день недели и время дня! Описывать то что происходило очень долго, и неприятно... В конце марта 2015 года я таки нашел ту самую, работу) и уже в апреле снова начал платить. Всего у меня было пропущено 3 платежа, суммарно менее 50 т. руб., а так как я внес всего один платеж, звонки и угрозы от банка не прекратились. К сожалению, найденная работа оказалась менее оплачиваемой, да и помимо кредита накопились другие долги, поэтому внести сразу 4 платежа, возможности не было. Я стал пытаться договориться с банком о реструктуризации моего долга, (о "продлении" на 3 месяца), но банк возможности реструктуризации моего долга не увидел, и не смотря на мои ежемесячные платежи, продолжал меня терроризировать! В итоге примерно через 6 мес я таки нашел необходимую сумму, и закрыл всю просроченную задолженность. Но какие это были 6 мес!?! Помимо звонков из Ситибанка мне стали звонить из РОСКОЛЛЕКТОРА, угрожали как физической так и судебной расправой, и все это при том, что я ежемесячно, регулярно и вовремя, вносил платежи и оплачивал все штрафы за просрочку. Уже перед последним платежом, совсем недавно, когда я собирался в отпуск, решил рассчитать бюджет на отпуск, написал в Ситибанк с просьбой уточнить размер последнего (Аллилуйя!) платежа. Мне ответили, письменно - 14 247 руб, и когда пришло время отправлять деньги, что меня дернуло не пойму, зайти в Ситибанк онлайн, и что же я там увидел!?! Размер последнего платежа 16 800 руб! Я написал им письмецо с прикрепленным предыдущим ответом, и ответом на мое письмо был звонок: "Извините, мы ошиблись, мы Вам на счет 500 рублей отправили в качестве моральной компенсации, Хахаха!!!   Решать связываться с этим банком или нет, дело конечно каждого, но сейчас, оглядываясь на пять лет назад, я понимаю, что вернувшись ни за что не влез бы в эту кабалу! Банки, конечно, все не идеальны, но такой еще поискать надо!
РенКап Банк
2017-09-06T15:11:38+03:00
Уважаемый Клиент! Нам жаль, что Вы остались недовольны работой нашего Банка и решили прекратить сотрудничество с нами. Мы понимаем, как неприятно бывает оказаться в сложной финансовой ситуации. Решение о реструктуризации долга принимается индивидуально, после детальной оценки текущего финансового состояния клиента. Банк рассматривал все Ваши обращения, но, к сожалению, в тот момент не мог предоставить Вам реструктуризацию долга. Действия Банка по взысканию задолженности осуществляются исключительно в рамках российского законодательства, тем не менее, мы сожалеем, что звонки отдела контроля платежей причиняли Вам неудобства. Мы хотим отдельно извиниться перед Вами за нашу коллегу, которая допустила ошибку при предоставлении информации по кредиту. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021