Банк «Открытие»

Работа банка изменилась в худшую сторону

30.08.2017 18:28
2155
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк в целом был очень неплох до последнего времени, несколько лет успешно получала переводы через этот банк, к сожалению, работа банка в последнее время совершенно разочаровывает. Плюсы банка - раньше было хорошее обслуживание, работали быстро и сотрудники были компетентны. Сейчас одни минусы - большие очереди, разговоры не относящиеся к работе, неточности в работе, отсутствие желание уведомить клиента об изменениях в политике банка. У меня много друзей за пределами РФ и переводы я получаю через этот банк несколько лет, никогда нареканий не было, до сегодняшнего дня. Сегодня 30.09.2017 в 16.00 я пришла в банк за получением перевода. При попытке получить международный перевод, отстояв в очереди 40 минут и при этом сотрудники не находились на рабочем месте длительное время, мне было отказано в получении международного перевода, так как сумма не превышает 10 000 рублей. Об этом не предупреждают ни сотрудники, ни сайт банка, и узнать это можно только отстояв очередь. Банку следует предупреждать своих клиентов о подобном, так как клиент теряет время отстаивая бесполезные очереди. Нигде не указано, что я не могу получить перевод, если сумма ниже 10000 рублей, тем не менее, мне было отказано. Очень жаль, был неплохой банк с хорошими сотрудниками, а сейчас - разочарование, достаточно предупредить на своем же сайте об ограничении перевода и клиент будет доволен, и работникам банка не придется выслушивать недовольные отзывы клиентов. С уважением.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-02T15:14:08+03:00
Уважаемая kitarlissa! Спасибо за Ваш отзыв! Мнение Клиентов очень важно для нас! Отметим, что Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но по объективным причинам ряд офисов Банка является более загруженным в определенные рабочие часы. Вы так же можете осуществить предварительную запись в офис Банка, оборудованный системой Электронной очереди, через сайт www.binbank.ru в разделе "Отделения и банкоматы". На Ваш мобильный телефон поступит СМС с кодом, который необходимо будет ввести в киоске Электронной очереди в отделении Банка в пункте "Предварительная регистрация". В результате проведенной проверки корректности действий сотрудников офиса касательно снятия денежных средств в кассе поясним следующее: в этот день были большие суммы для вкладчиков на снятие, поэтому денежные средства были зарезервированы на выдачу вкладов. После 17:00 МСК касса возбновила работу по выдаче переводов клиентам. Приносим свои извинения за лоставленные неудобства! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка