Навязывание услуг

Здравствуйте. Решил взять в "Почта Банк" потребительский кредит на сумму 50 тыс.руб, кредит одобрили. Но в офисе при получении выяснилось, что на карту поступило не 50 000 руб, а 56 000. Я сказала, что мне большая сумма не нужна. На что был получен ответ -это за справку и страховка. Когда я попыталась отказаться от получения этой справки, консультант банка сказала, что без справки не дадут кредит. Я еще раз поинтересовалась могу ли я не оплачивать справку "Моя кредитная история", ответ был конкретный деньги уже сняты с вашего кредитного счета. Я написала претензию на электронный адрес "Почта Банка" подробно рассказав, что мне была навязана данная услуга. Хотелось бы вернуть деньги. Но от "Почта Банка" получила вот такой ответ: "Все дополнительные услуги при оформлении кредита добровольные. Услуга «Моя кредитная история» позволяет Вам за считанные минуты получить информацию о своей кредитной истории, на основе данных, предоставленных одними из самых крупных Бюро кредитных историй. Оплаченная, то есть оказанная услуга возврату не подлежит."  А вот от самого крупного Бюро кредитных историй получила совсем другой ответ: "Относительно получения субъектами кредитных историй: БКИ обязано 1 раз в год выдать кредитную историю бесплатно, для этого субъект обращается в наш офис или направляет запрос почтой России. Кроме этого, у АО «НБКИ», имеется ряд коммерческих партнеров, которые, по поручению субъекта вправе запросить его кредитную историю с целью выдачи её обратившемуся субъекту. В этом случае коммерческий партнер за свои услуги взимает комиссию, сумму которой устанавливает сам. Однако, обращаю Ваше внимание на то, что получение кредитной истории вторым способом никак не связано и не должно быть связано с желанием субъекта получить кредит. Кредитная организация – коммерческий партнер [b]не имеет права[/b] обязать субъекта кредитной истории запросить через них (за плату) кредитную историю. [u]Получение кредитной истории – это право[/u] субъекта, но никак не обязанность." Я не писала никакого заявления и не просила проверить "Мою кредитную историю" и тем более не оплачивала. За  услугу "Моя кредитная история" было списание с кредитного счета. И документ о списании именно с этого счета, и за эту услугу у меня есть. Если "Почта Банк" не имел право меня обязать оплачивать эту услугу, то почему деньги возврату не подлежат?