Навязали страховку

Приблизительно 28 июля 2017г. я обратилась за консультацией по спец.предложению от банка, для уточнения информации (% СТАВКУ МНЕ ТАК И НЕ ОЗВУЧИЛИ, ПРО СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ РЕЧЬ НЕ ЗАХОДИЛА И СУММА ОБСУЖДАЛАСЬ 520 000 рублей), согласия на оформление кредита не давала. К вечеру этим же днём я решила подать заявку, по окончании оператор сообщила, что, к сожалению, Вам было отказано. 31 июля мне позвонили и банка и сообщили, что мне 28 июля была одобрена заявка (озвучив сумму пятьсот с лишним тысяч), я так поняла, что заявка была одобрена на основании моей консультации, что в последствии и повлекло вечернему отказу по заявке. Назначили встречу на 2 августа. В назначенный день я обратилась в отделение на Октябрьском поле, внятной информации специалист мне по поводу одобрения заявки сообщить не смогла, ссылаясь на оператора КЦ. При подписании договора (сумма кредита составила около 700 000 рублей, как оказалось из них 135 000 руб. страховка) я хотела отказаться от страховки, на что специалист мне сообщила, что она в заявке ничего изменить не может, зная про "период охлаждения" я решила после подписания отказаться от страховки в счёт досрочного погашения кредита, т.к. страховка мне не нужна и проявив человеческий фактор (ЧТО ЗРЯ СДЕЛАЛА) решила не задерживать сотрудника. Уточнив могу ли я отказаться от нее мне сообщили ДА. При уточнении информации могу ли я это сделать в отделении банка так же сказали, что МОГУ. В этот же день я решила позвонить в страховую компанию ООО СК "Ренессанс Жизнь", но на тот момент они уже не работали. На следующий день утром (3 августа, четверг) я всё же дозвонилась в страховую, где мне так же сообщили, что в отделении банка я могу написать заявление на расторжение договора страхования, оператор страховой даже не соизволила уточнить моё ФИО и номер договора. К сожалению, не имела возможности приехать в саму страховую компанию в связи с их графиком работы, который аналогичен моему, а с работы уйти никак не могла, в конце концов не увольняться же....5 августа я приехала в отделение банка, на что сотрудники мне сообщили, что ИМЕННО в четверг 3 августа (видимо после моего звонка в страховую) изменился порядок взаимодействия с данной компанией, т.е теперь только необходимо ехать в страховую.(ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?). Сотрудники не желали мне никак помочь, более того сотрудница, которая так же мне оформляла договор хамила, перебивали и общалась пренебрежительно, что считаю некорректно для специалиста по работе с клиентами, так же я уверена, что всегда есть исключения из правил, тем более при сложившейся ситуации (не добросовестно оформив кредит, не поставив меня в известность об условиях). Я настояла на том, чтоб у меня приняли заявление (обращение) о том, что я хочу отказаться от страховки, нехотя это всё же сделали, т.ж я сделала себе копию. Все же кое-как мне удалось в будний день вырваться в страховую, но уже на 6 день после оформления кредита, написала заявление на расторжение договора приложив заверенную копию обращения в банке от 5 августа 2017г. Через 2 недели мне позвонили из банка и сообщили об ОТКАЗЕ на расторжение, со ссылкой, что мне нужно обратиться в страховую, при уточнении информации у оператора, а был ли передан мой запрос в страховую, о том, что я обращалась для расторжения договора 5 августа, не ответил внятно, а вернее сослался на ответ от банка и с его слов я поняла, что страховая ни сном ни духом о моём обращении...Мол, что ты пристала, езжай в страховую и ждите ответа по почте. 30 августа я позвонила в страховую, где мне так же сообщили, что в расторжении мне ОТКАЗАНО. Вы что мягко говоря все издеваетесь? Мало того, что навязали недобросовестно, дезинформировали, погоняли и ОТКАЗАЛИ.   Просьба пересмотреть своё решение и расторгнуть договор страхования. Страховка мне Ваша НЕ НУЖНА.