Неаргументированное увеличение ставки по ипотечному договору

31.08.2017 08:49
3303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.01.2016 года в вашем банке оформлен ипотечный кредит по ставке 11,4% годовых. Начиная с апреля 2017 года процентная ставка увеличена до 12,4% годовых, увеличен ежемесячный платёж. Свои обязательства по кредитному договору исполняю в полном объёме, СТРАХОВКА ПРОДЛЕНА и предоставлена в отделение вашего банка по адресу: г. Москва, улица Бутырская, дом 97, на полисе страхования проставлена отметка о принятии. В начале июля 2017 года обращался в это же отделение по данному вопросу. Столкнулся с хамством и нежеланием разбираться в вопросе клиента, девушка Маргарита за 4 окном со второй попытки согласилась меня выслушать и "написала со своего рабочего компьютера служебную записку" по вопросу увеличения процентной ставки. До сих пор процентная ставка не изменена и я вынужден оплачивать повышенный ежемесячный платёж. На горячей линии Сбербанка мой вопрос так же решить не могут. История продолжается 4 месяца. Я требую возвращения на прежний уровень процентной ставки по моему ипотечному договору, возврата излишне уплаченных взносов. В случае продолжения сложившейся ситуации, следующее письмо будет отправлено в ЦБ РФ и суд за несоблюдение условий ипотечного кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-05T11:28:27+03:00
К автору: "На горячей линии Сбербанка мой вопрос так же решить не могут." - расскажите подробнее с указанием даты событий.
6aToH
2017-09-05T11:33:39+03:00
10.07.2017 звонил на горячую линию с описание проблемы. Просто подтвердили увеличение процентной ставки, посоветовали идти в офис. Но на тот момент уже было оформлена служебная записка в офисе на Бутырской. Получается, что ни по телефону, ни в отделении решить вопрос не получается и назвать причины увеличения ставки так же не могут.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-05T13:32:16+03:00
Добрый день! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Банком были проведены необходимые мероприятия. Процентная ставка приведена в соответствие, платежи отражены согласно корректной процентной ставке. Излишне уплаченные средства возвращены на ваш счет. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка