Кэш Бэк

31.08.2017 09:32
2237
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила оформить дебетовую карту, реклама по телевизору и везде 100% возврат летняя акция с эпл пей, в июле возврат с АЗС, не более 5 тыс. Я выполнила все условия, в августе получаю смс, что мне поступит на счёт 4350 вместо 5 тыс, хотя следом мужу и отцу пришло смс с возвратом 5 тыс. Вопрос: рассчитывались одинаково на одних и тех же заправках, но у меня сумма меньше. Написала в чате в приложении претензию, сотрудники написали будем разбираться, а сколько по времени сказать они не могут (типо ждите ответа тут, это значит заходить мне каждый день и проверять)! Позвонила на горячую линию, там приняли претензию и ожидание 14 рабочих дней! Почему я должна ждать столько времени, чтоб получить свои деньги согласно рекламе и консультации сотрудника! Деньги не великие, но я трачу своё время! Так же ранее я регистрировала обращение и мне на протяжении 6 недель каждый вторник приходит смс с текстом: Уважаемый клиент, к сожалению, подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим Вам в течение 10 дней. Сколько мне ещё это будет идти?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-09T18:06:49+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-01T12:56:16+03:00
Добрый день. На основании вашего обращения банком была проведена детальная проверка, в результате которой было выявлено, что по одной из операции совершенной вами на АЗС информация не попала в файл операций подлежащих начислению Cash Back. В данной ситуации банком принято решение о выплате вознаграждения до 25.09.2017г. (включительно). С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024