Без согласия и просьбы после звонка оператора активировали бонусную программу

31.08.2017 10:06
2067
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.08.2017 по телефону позвонили из ПАО Бинбанк, выяснили мнение о карте. Я интересовался особенностями открытия вклада, после разговора пришло смс, что мне активировали бонусную программу «Интернет покупки». Но я могу это сделать сам при выборе в рамках альтернатив. Я с таким не сталкивался и ни разу не совершал и пока не планировал в ближайшей перспективе покупок в Интернете. Но без явно выраженного согласия и просьбы активировали бонусную программу. Я не доволен тем, что меня лишили самостоятельно подключить в удобное для меня время бонусную программу. Основания для подключения и оказания этой услуги отсутствуют. Кроме того, в заявлении от 18.08.2017 на выдачу карты указано просьба не подключать дополнительных услуг, в том числе страхование. Несмотря на это в интернет банке отражается, что защита плюс включена. Предлагаю договориться о восстановлении положения (по активации бонусной программы - восстановить положение до звонка оператора). Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ о проведении проверки соблюдения права клиента потребителя финансовой услуги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-05T20:16:50+03:00
Уважаемый Andrey.Maslov! Благодарим Вас за обращение. Хотим сообщить, что в результате проведенного расследования установлено, что при разговоре с оператором Вами выражено согласие на подключение Бонусной категории покупок «Интернет-покупки». Факт некорректных действий сотрудника не установлен. Отметим, что смена Бонусной категории возможна следующими способами: - В интернет-банке. - По телефону Единого информационного центра Банка. Обращаем Ваше внимание, что комиссия за смену Бонусной категории в соответствии с Тарифом, по которому выпущена и обслуживается Ваша карта, составляет 250 руб. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества, в случае если Вами будет произведена смена категории и списана комиссия, для отмены комиссии просим Вас направить описание ситуации электронным письмом почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. С уважением, БИНБАНК Диджитал
user-113319585610
2017-09-09T23:30:01+03:00
Банк отреагировал на отзыв и предложил некоторые компромиссные предложения. Я попросил в будущем не менять и не добавлять новых услуг по итогам телефонным звонкам. В принципе бонусная программа для меня не имеет значимого характера. Использование дебетовой карты доставляет мне положительные впечатления, я замечаю сравнительные преимущества в этом вопросе.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024