Не платят обещанные проценты

31.08.2017 10:08
2232
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не платит обещанные проценты на остаток по карте  развлечения премиум. Открыл карту развлечений   премиум. Когда открывал в офисе спросил у сотрудника условия, по которым со слов сотрудника на остаток   должен был начисляться процент 6 %. Заплатил за выпуск карты 4500 р., перевел на карту большую сумму денег (14 млн руб). Являлся вип клиентом данного банка с депозитами несколько миллионов долларов. Через месяц на карту не были начислены проценты.   2 Августа позвонил в банк, задал вопрос почему не начислены проценты, оператор промычал что не знает, но сделает запрос. В итоге по прошествии 1 месяц они наконец-то разобрались и дали мне ответ, что я якобы открыл вторую карту, а на вторую карту проценты не начисляются. В тарифах на карту это не было указано. Вот только при открытии я задавал конкретный вопрос о процентах на остаток и мне было заявлено обратное сотрудником, открывавшем мне карту.     Вообщем развод и ложь со всех сторон. Отношение к вип клиентам отвратительное, мне на вопрос не могли ответить месяц, при этом продолжали пользоваться моими деньгами бесплатно. Заявленного сервиса для вип клиентов нет. Несколько раз стоял в общей очереди по несколько часов в отделениях. Сотрудники некомпетентны в продуктах банка. Не советую связываться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-09T19:55:46+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-05T16:47:04+03:00
Добрый день. К сожалению, в консультации сотрудника отделения, действительно, была допущена ошибка, когда вам сообщили, что на остаток средств на карте Другой лояльности будет начисляться процент на остаток. Мы уже приняли соответствующие меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные ситуации. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. В настоящее время банком на ваш карточный счет зачислены средства, в размере суммы процентов, которые были бы зачислены при размещении средств на Основной карте. Случай является исключением из правил. Уверены, в рамках дальнейшего обслуживания сможем изменить ваше мнение в положительную сторону. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024