Опыт сотрудничества с Почта Банком

Добрый день! Отзыв о решении проблемы с внесение наличных через банкомат.Являюсь клиентом Почта банка (договор 20404030). 28.08.2017г. я делал полное досрочное погашение кредита через банкомат, установленный по адресу: г. Астрахань, ул. Савушкина, 23в, где находится отделение банка. Через несколько часов позвонил на горячую линию чтобы проверить достаточна ли сумма для закрытия, специалист сообщил, что денег недостаточно. Я очень удивился, так как внес в банкомат всю требуемую сумму. Начал пересчитывать по чекам и действительно по одной из операции на 15 000 руб. банкомат мне не выдал чек. 29.08.2017г. я отправился в это отделение, рассказал о проблеме. Сотрудники сразу помогли составить жалобу, особенно порадовало то, что при такой нестандартной ситуации сотрудники не растерялись, и очень четко мне прописали порядок действий и пообещали постараться решить проблему в короткие сроки. Конечно, некоторые опасения были, ведь сумма-то не маленькая, но уже 09.08.2017г. было принято решение об удовлетворении моего заявления, и недостающая сумма была зачислена на мой счет. Полное досрочное погашение было проведено правильной датой и кредит был закрыт без просрочек. Спасибо сотрудникам отделения за грамотную работу и отзывчивое отношение, в частности Светлане, которая и занималась решением моего вопроса. Сейчас кредит уже погашен, но я продолжаю пользоваться услугами Банка, т.к. установил себе мобильное приложение с виртуальной картой. Так же я оформил себе карту – Элемент 120. Очень удобный продукт с большим льготным периодом. Опять же, спасибо сотрудникам, которые рассказали об этом продукте и в промежутках между решением моей проблемы мы завели заявку. Как говорится, совместили полезное с приятным))). Сам работаю в банковской сфере и знаю, как дорого стоит признание клиентов и как тяжело его добиться. Желаю Банку успехов и поменьше нештатных ситуаций в работе.