Неприятный офис

Уважаемый клиент! > АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) подтверждает принцип клиентоориентированности и свое постоянное стремление оказывать банковские услуги высокого качества, максимально удовлетворяющие потребности клиентов. > Для проверки фактов, изложенных в Вашем обращении, Банк провел ряд мероприятий, в том числе, с использованием записей камер видеонаблюдения, в результате которых, было установлено, что, скорее всего, произошло недопонимание между Вами и кассиром. После получения перевода по системе “Western Union” Вы задали вопрос о возможности произвести оплату коммунальных платежей, в ответ кассир предложила пройти к сотруднику операционного зала для оформления платежных документов, без которых невозможно произвести необходимые платежи, а после оформлени - взять новый талон в кассу. К сожалению, Вы, не обратившись к сотрудникам операционного зала, получили новый талон и прошли в кассу, не имея кассовых документов на совершение платежей. > Вместе с тем, было установлено, что сотрудники Банка нарушения стандартов обслуживания клиентов не допускали, вели себя вежливо и корректно. > Просим Вас с пониманием отнестись к процедурам, которые сотрудники Банка обязаны совершать в рамках требований законодательства и внутренних регламентов. > Благодарим Вас за выбор АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).