Полное игнорирование запроса на изменение юр.адреса

31.08.2017 20:39

3650

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

15 августа наша организация передала пакет документов в ДО "Московский" г.Санкт-Петербург в связи с изменением юридического адреса. На данный момент (31.08, время 20:15) в интернет-банкеPSB-Online наша регистрационная информация до сих пор не изменена. С единой телефонной линии до ДО "Московский" не дозвониться. Запроса на какие-либо дополнительные документы нам не поступало (ни по конт. телефону, ни по почте, ни по банк-клиенту). В ответных звонках (по запросу с единой линии) нам отвечают, что документы находятся на рассмотрении. Вечером 30.08 написали претензию в Службу качества банка, ответа нет, что уже не удивляет. Просим срочно разобраться в данной ситуации! Юридический адрес менялся в пределах г.Санкт-Петербург, мы являемся клиентом банка с 2008 года!

ПСБ

2017-09-08T12:06:46+03:00

Уважаемая LjubovK! Благодарим Вас за то, что уведомили нас о возникшей ситуации. По результатам рассмотрения обращения Банком были предприняты меры по внесению изменений в юридическое дело. При этом, хотим отметить, что с момента поступления в Банк пакета документов на внесение изменений в юридическое дело, сотрудники ДО "Московский" находились с представителем организации на связи. Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные в связи с этим неудобства. В дополнение, хотим Вас поблагодарить за то, что нашли время разместить в рамках отзыва информацию об урегулировании ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.

LjubovK

2017-09-03T10:55:10+03:00

Проблема была решена 1 сентября днем. Изменения увидели сами, т.к. с нами никто из банка так и не связался, а хотелось бы узнать о причинах такой задержки. Для себя сделали вывод, что в случае возникновения "нерешаемых" проблем, до банка проще всего достучаться с Banki.ru.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026