Некомпетентность и "снисхождение" сотрудников Альфа-Банка

31.08.2017 20:46
2194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале августа 2017 года, в связи с получением неверной информации от сотрудницы отделения Краснопресненской Кристины К. о возможности изменения лимита по кредитной карте, я, будучи введён в заблуждение, уменьшил лимит с его максимального значения до 150'000 руб. В конце августа, а именно 31.08.2017г. мне понадобилось увеличить лимит по кредитной карте до 165'000 руб. До начала августа максимальное значение лимита было 185'000, руб., и Кристина информировала меня, что увеличить лимит также возможно, как и уменьшить. Когда придя в отделение Краснопресненское 31.08.2017г. я хотел написать заявление для увеличения лимита до 165'000 руб. сотрудник Никита Н. снисходительным тоном сообщил, что "подобные манипуляции с кредитным лимитом невозможны", а необходимо чуть ли не заново подавать заявку, как на открытие кредитной карты. Никита смотрел на меня как на махинатора, который решил провернуть аферу! Мне стало очень неприятно, и захотелось скорее перестать быть клиентом Альфа-Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-06T16:04:54+03:00
Уважаемый Клиент, для решения Вашего вопроса нам требуется время. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом в комментариях. Приносим свои искренние извинения за задержку в ответе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка