Банк "Точка" - сплошная дезинформация

31.08.2017 21:04
2591
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже третий день не могу пополнить свой р/с в кассах Открытия.  В первый раз кассир сказал, что в базе данных Точки мой паспорт не действителен и не может провести платеж. Службу поддержки Точки уведомили об этом происшествии. На следующий день перезвонили из Точки, сказали, что проблема устранена и я могу вносить деньги. Попытка внести деньги через кассу "Траста" тоже провалилась. Со слов сотрудников отделения в Беляево, их касса не обслуживает клиентов Точки, хотя на сайте отделения "Траста" указаны как доступные для кассового обслуживания клиентов Точки. Сегодня отправился в отделение Открытия Коньково (мне же очень нравится кататься по городу вместо работы)  - та же история, что и в первый день. Снова с кассиром Открытия уведомили техподдержку Точки о проблеме - те снова ответили "приходите завтра". Не банк, а цирк. Итого, я не могу уже три дня оплатить счет поставщику, работа тормозится, куча времени потрачена в пустую. Хорошо, что все это "качество обслуживания" всплыло на начальном этапе работы с банком. Наелся. Буду закрывать счет и рассматривать другие банки для обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-04T15:33:40+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились опытом. И простите, пожалуйста, что вам пришлось потратить на внесение уйму времени и сил. Действительно, из-за неверной информации в офисе вы не смогли пополнить счёт в первый раз. В кассе <Траста> можно пополнять счёт, имея при себе именную карту и паспорт. Видимо, у вас была только неименная. Но мы могли быть предупредительней. В третий раз вы не смогли пополнить счёт по нашей вине - мы не разобрались до конца с проблемой. Сейчас общими усилиями мы всё исправили, и теперь вы можете пополнять счёт в кассах банка <Открытие>. Напомним, что в отделении банка <Траст> вы можете вносить деньги по именной карте и паспорту - об этом написано у нас на сайте. Помимо касс <Открытия>, где для внесения понадобится именная карта и паспорт или номер счёта и паспорт, можно пополнять счёт в любом банкомате банка <Открытие>. С вашей карты физлица, открытой в любом банке. И в отделениях Почты России, заранее распечатав квитанцию из интернет-банка, и взяв с собой паспорт. Вы изрядно устали из-за нас, и мы хотели бы подарить вам небольшой подарок в знак признательности за понимание и дружбу, отправим его курьером. Постараемся больше вас не подводить. Успешной недели, мы рядом. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024