Горячая линия говорит одно, кредитный специалист говорит другое

Оставил заявку на потребительский кредит, в сбербанк онлайн. На следующей день перезвонили, сказали, что предварительно одобрено, что нужно подойти в банк до Полного оформления заявки. Я спросил сразу какие документы мне нужны с собой мне сказали что справка 2НДФЛ, либо по форме банка, паспорт, трудовая книжка, либо трудовой договор. И сразу уточнил в каком филиале я могу оформить кредит мне сказали в любом филиале, если вы еще не оставляли заявку не в одном из них. Сегодня (31.08.2017) с утра пошел в филиал сбербанка по адресу г. Челябинск, улица Героев Танкограда, 118. Дождался своей очереди засветился моей номер и что нужно пройти в комнату номер 6. Сказал что я оставлял заявку и мне предварительно одобрено. Девушка попросила паспорт, начала вбивать мой данные в течение 15 минут она вводила данные задавала вопросы, потом спросила в каком банке у меня открыта банковская карта я сказал что в городе Копейск. Спросила если у меня с собой справка 2ндфл, и копия трудовой книжки заверенная работодателем. Я сказал что у меня справка 2ндфл с собой, а работаю я по трудовому договору. На что мне ответили "ЧТО В НАШЕМ БАНКИ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА НУЖНА КОПИЯ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ ЗАВЕРЕННАЯ РАБОТОДАТЕЛЕМ, А ТРУДОВОЙ ДОГОВОР НЕ ИМЕЕТ НЕ КАКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ, И МЫ НЕ ОФОРМЛЯЕМ КРЕДИТЫ ПО ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ ТОЛЬКО ПО ТРУДОВОЙ КНИЖКЕ". Я сказал кредитному специалисту, что мне по горячее линий сказали: Что для оформление кредита нужна трудовая книжка либо трудовой договор и справка 2 ндфл. На что мне ответили "ЧТО МЫ НЕ ОФОРМЛЯЕМ ПО ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ ТАКОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, ТОЛЬКО ТРУДОВАЯ КНИЖКА" Вышел с банка позвонил по горячей линий сбербанка 8 800 555 55 50 (в 07.58 по мск.) дождался ответа оператора и спросил у консультанта горячей линии какие документы мне нужны для оформление кредита в сбербанке. На что мне девушка вежливо ответила. Что для оформление кредита Вам нужна справка 2 ндфл или форме банка, трудовая книжка или трудовой договор. Уважаемый сбербанк может Вы определитесь какие именно документы нужны для оформление кредита?Горячая линия говорит одно (что в нашем банке можно оформит кредит по трудовому договору), в банке кредитный специалист говорит другое (что трудовой договор не несет не какой юридической силы, и оформляем только если у Вас есть трудовая книжка). Или у каждого филиала своя политика. Просто после общение с этим так называемым кредитным специалистом у меня поменялась отношение к сбербанку в худшую сторону. Я сегодня потратил на дорогу, дождался своей очереди и общение с Вашим специалистом около 2 часов. Я знаю одно что в этот филиал я точно больше ни ногой.  Называется пришел оформить кредит взял все документы которые мне сказали по горячей линий. А в итоге потратил только 2 часа времени, а результата ноль. На сегодняшней день время стоит дорого, а тратит его в пустую по 2 часа я не готов на таких так называемых кредитных специалистов! Просто сколько нужно времени и нервов чтоб оформить обычный потребительский кредит в Вашем банке.