ЮниКредит Банк

Непонятные списания по карте

01.09.2017 00:22
2188
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня была кредитная карта в этом банке с лимитом 150 000 с 2007 года, карта закончилась в декабре 2016 года, и я продолжал платить ежемесячные платежи со своего счёта в Сбербанке. В июне 2017 года задолженность по карте была полностью погашена. Затем начали происходить чудеса: с карты было списано 5 600 рублей и никто ни в отделении, ни по телефону не смог объяснить мне, что произошло и почему. Ладно, заплатил 5 600 рублей. В июле начались навязчивые звонки о том, что у меня образовалась задолженность в 720 рублей, опять же, совсем непонятно за что. Опять заплатил. Где-то в середине августа снова начались звонки, что я опять должен 720 рублей, опять непонятно за что. При этом, задолженность ПОЛНОСТЬЮ погашена, карты у меня нет физически, так как она закончилась в прошлом году, а при звонках в колл-центр, когда я звоню самостоятельно, операторы утверждают, что никакой задолженности нет. Ситуация осложняется тем, что сейчас я живу за границей, возможности нанести очередной бесполезный визит в этот банк у меня нет, звонки с разных номеров не прекращаются и за каждый разговор я трачу 450-600 рублей. Обращение в банк по телефону и через их сайт ни к чему не приводят. В данный момент мой адвокат готовит исковое заявление в суд, чтобы призвать этот банк к ответу, возместить мне моральный и материальный ущерб. Если кто-то так же пострадал от действий ЮниКредита, пишите с подробным описанием вашей ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-09-05T18:33:34+03:00
Здравствуйте! Мы провели детальный анализ списания и поступления средств по Вашей кредитной карте. По результатам установлено, что в июне 2017 года по факту перечисления Вами денежных средств на карточный счет Банком были списаны суммы, подлежащие оплате в соответствии с заключенным договором, и задолженность не была погашена в полном объеме. Примите, пожалуйста, наши извинения за ошибку сотрудника Информационного Центра Банка, который сообщил об отсутствии задолженности. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Детальный расчет задолженности по Вашей кредитной карте с приложением подтверждающих документов был направлен Вам на адрес электронной почты. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО ЮниКредит Банк
c*******@gmail.com
2017-09-18T17:30:31+03:00
После написания отзыва на banki.ru, ЮниКредит быстро сумел пояснить, почему и за что были эти списания. Мы пришли с банком к соглашению о возврате части списаний и проблема была разрешена. Благодарю ваш портал и сотрудницу клиентского сервиса ЮниКредита Анастасию за столь быстрое и компетентное устранение наших разногласий. Я бы хотел, чтобы портал banki.ru не учитывал оценку по моему отзыву.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка