Сотрудники не компетентны

01.09.2017 09:52
3183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Работодатель обязал получить карту мир. Но в марте поменяла паспорт, карту не дали, написала заявление на ее выпуск (приезжали сотрудники сбербанка на работу). Заявление потеряли. Как потом оказалось, сотрудники сбербанка просто выкинули все заявления. Уборщица их нашла. Отлично. Потребовалось снова как вновь поступающему на работу все заполнять заново. Затем ждать 2 месяца. Наконец получила. Активировали мобильный банк. Вопрос-зачем? Я вас просила? Нет. 2. В марте меняла паспорт, потом пришла с новым, отдала сотруднику сбербанка. Та вроде как все изменила в базе. Отлично. Неделю назад решила досрочно погасить кредит. Выясняется, что кредит на мой паспорт не зарегистрирован. Интересно, как это банк списывает деньги, если кредита на мой паспорт не зарегистрировано, а старый недействителен. Т е карты мне блокируют, а кредит-списывают и по старым данным. Позвонила на гор линию, пообещали изменить все за 3 дня. Через 3 дня приходит смс о продлении решения еще на 10 дней. Плюнула ждать, прихожу в банк, мол, кредита нет. Девушка в ответ - а почему вы не сказали, что у вас кредит есть? Т.е. я приходя в банк должна каким-то образом догадаться, что у банка две программы и изменив данные в одной нельзя увидеть и кредит? Уж не говорю, что для изменения данных в кредите потребовалась помощь других сотрудников. Вопрос такой-когда наконец можно будет не ходить в банк с одной проблемой дважды?! Более не профессиональных сотрудников нет ни в одном банке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-05T09:56:26+03:00
Добрый день! К сожалению, моим коллегам не удалось с вами связаться для урегулирования вопроса. Ваши персональные данные были изменены. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеемся, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка