Четкое выполнение своих обязанностей

01.09.2017 10:39
2138
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотрудникам , которые занимались решением моего вопроса. Вроде и вопрос не сложный и по условиям МПС решение его является обязанностью банка, но вот как решать и в какие сроки это делать это уже вопрос другой. А в нашей реальности, как решаются вопросы клиентов не когда он нужен банку, а когда ему нужна помощь банка, и просто весьма сложный. А суть вопроса в следующем. 14 июня были приобретены билеты РЖД. 21 июля был оформлен возврат.Как известно, по правилам возврат должен быть осуществлен в срок  до 30 календарных дней, хотя в случае с РЖД обычно это происходит значительно быстрее. А здесь попался тупиковый вариант. Прошло более 30-и дней, а возврата нет. 22 августа пошел в отделение (СПб,Московский пр.)и написал заявление на рекламацию операции.На всякий случай, если кого поощрить, номер обращения 3910766. Срок решения был определен 08 октября. Однако 28 августа денежные средства уже вернулись на карту. Так что пятерка за хорошую оперативную работу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-01T18:03:25+03:00
Александр Алексеевич, добрый день Спасибо Вам огромное, что на протяжении долгого времени являетесь клиентом нашего Банка. Приятно получать такие отзывы и высокие оценки проводимой работы. :) Благодарность будет обязательно передана сотруднику, который занимался Вашим вопросом. Моей коллеге будет очень приятно получить от Вас положительный отзыв. Я желаю Вам хорошего дня и положительных эмоций! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024