Обман банка, что комиссии за открытие вклада нет

21.08.2017 я обратилась в отделение Бинбанка с деньгами и просьбой открыть мне вклад "Максимальный процент". Но сотрудница банка Юлия (с номером телефона 8919432****), а также ещё одна сотрудница (имени я не знаю) отказали мне в открытии вклада, якобы это я могу сама сделать в Бинбанк-онлайн. Я задала главный вопрос - будут ли комиссии, так как счетов открытых у меня нет, а есть только кредитная карта, которая открыта ещё, когда существовал Приватбанк. На что сотрудницы пояснили мне, что если это будут собственные деньги, а не кредитные, то комиссии не будет! Якобы мне надо погасить долг по кредитной карте (на тот момент у меня был долг 20тыс) и сверху положить деньги, которые я хочу перевести на вклад. Я тут же отправилась в кассу (где, кстати, мне тоже отказали принять деньги, так как у меня была небольшая сумма медных десяток, сославшись на то, что счётной машинки у них нет, а вручную они не считают). В банкомате в этом же отделении я положила деньги на карту - 20тыс на погашение долга и 30тыс на открытие вклада.  Затем дома я написала заявление 1-18884843268 в бинбанк-онлайн в банк, объяснив свою ситуацию и ещё раз уточнив нужные мне моменты. На что мне пришёл ответ, где ни слова не было о комиссиях, а сотрудник объяснил, что нужно открыть сначала текущий счёт и перевести с кредитного на него деньги, а затем открыть вклад и перевести уже с текущего на него деньги.  Я приступила к совершению данных операций. Сначала перевела свои же деньги себе на текущий счёт с кредитного счёта - при этом при подтверждении операции смс-кодом было написано "комиссия за совершение данной операции не взимается". А затем открыла вклад, где тоже не было ни слова о комиссии. Завершив все операции, какого же было моё удивление, когда в списке операций я увидела строку "-450 руб Комиссия за Списание средств: WBBIN38103230, MOSCOW RUS"... ??? Это что получается - я положила 30 тыс на 3 мес, чтобы накапало 600 руб, но при этом содрали какую-то комиссию 450 руб? Т.е. 3 мес я не смогу воспользоваться деньгами ради 150 руб прибыли?!  15 лет я открывала вклады только в Сбербанке, а это первый раз решила связаться с Бинбанком. Первый и последний!