Неначисление бонусов

01.09.2017 12:45
877
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту по совместной  акции Delivery club где сказано что вернут три покупки от 1000 руб. на бонусный счёт. Условия в рекламе  можно понять двояко: то ли первые три покупки  от 1000 руб. или любые три покупки на 1000 руб. в течение срока пока проходит акция, совершив покупки в таком порядке, 1000, 1000, 500. Хотел совершить ещё одну на 1000 позвонил уточнить, сказали: что нужно внимательно читать где-то условия акции. И согласно условиям акции всё-таки первые три. Ок, согласился, что нужно подробно читать. Специалист сказал, что вернутся только 2000 бонусов. И согласно условиям акции до конца августа крайний срок. Когда начислили 1000 бонусов позвонил узнать где остальные, специалист ответил - не волнуйтесь, до конца августа поступят. Не поступили. Первого сентября, позвонил уточнить почему не выполняют обещания, сказали, да должны были, но почему-то не исполнили. Предложили составить претензию в бонусный отдел.
Тач Банк
2017-09-01T12:52:29+03:00
sffs, добрый день! Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации, и после я вернусь к вам с решением. С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank
sffs
2017-09-06T16:10:31+03:00
Спасибо, бонусы начислены! Но всё равно остался неприятный осадок, что нужно контролировать самому корректное начисление бонусов. Банк со своей стороны не предоставил никаких льгот и поощрений за то что ошибся, это минус банку. В целом проблема решена, прошу администратора сайта повысить оценку до трёх баллов!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017