Отпуск без кредитной карты

Много лет пользуюсь услугами этого банка, всегда радовал уровень сервиса и отношение к клиентам, но вдруг, в один момент из-за банальной ситуации заработал себе проблем. Случай достаточно распространённый, вышла из строя карта, точнее перестал работать чип. Я позвонил в КЦ, меня направили в офис, ближайший офис для меня был ККО "Гражданский" в СПб. Девушка любезно меня обслужила, бесплатно отправила кредитную карту на перевыпуск, попутно продав дебетовую карту с интересным наполнением, отправился я домой ждать смс. Через несколько дней пришли два сообщения, о доставке кредитной и дебетовой карты, и тут я вижу, одна карта пришла в ККО "Гражданский", а другая - совершенно в другой, причём в другой офис уехала наиболее важная для меня кредитная карта. Совершенно непонятно, как же так случилось, что вместо того офиса, в который я обращался, карта поехала в другой. Хорошо хоть в рамках одного города. В силу очень плотного графика перед отпуском, у меня нет возможности кататься по городу и забирать свои карты по разным офисам, зайти в офис я могу только в утренние часы в ККО "Гражданский", я обратился в КЦ. Там мне сообщили, что карту без проблем перешлют в нужный офис, только нужно будет подождать несколько дней, я сообщил, что мне очень важно получить карту в срок, так как я уезжаю в отпуск, назван был предельный срок 5 рабочих дней, заявка на отправку карты зарегистрирована 24 августа. В течении всей этой недели я позванивал в КЦ и писал в чат, спрашивая о месте нахождения карты, так как мне сказали, что смс не придёт. И вот прошло 5 рабочих дней, как мне сказали в КЦ, карта все ещё не отправлена, возможности кататься по городу у меня нет и 02.09.17 вечером я уезжаю в отпуск и по всей видимости без кредитной карты, которая очень нужна в таких поездках. Замечу, что время на перевыпуск было затрачено меньше, чем на отправку между офисами, а делают карты, как я понял, в Москве. Не знаю, кто в итоге во всем этом виноват, но банальный вопрос оказался невыполнимым для такого крупного банка, видимо карта между офисами едет через Владивосток. Когда я снова обратился в чат, мне сказали, что карта отправлена не была, составили обращение, на рассмотрение которого снова уйдёт 7 дней... Я конечно подстраховался, заказал онлайн кредитную карту другого банка, хоть и не с такими привлекательными условиями как у Альфы, но пока моя карта находится в путешествии, мне успели рассмотреть, одобрить и доставить бесплатно карту с курьером. По всей вероятности, в отпуск поеду я с ней, а вот в Альфе видимо придётся закрыть договор, точнее, они сами его обещают закрыть.. Прислали мне на днях смс, что если до 16.09.17 я не активирую кредитную карту, то я больше не смогу пользоваться лимитом! Как, скажите, я могу активировать карту, если вы мне её не везёте? Не абсурд ли? Вопрос конечно открытый...