Некорректная консультация

Очень негативное впечатление осталось после обращения в Почта Банк. Никому не советую к ним обращаться! Начнем с того, что когда я подавала заявку на кредит, мне сотрудники банка анонсировали процентную ставку от 14,9%. Но при оформлении потребительского кредита оказалось, что одобрили кредит с процентной ставкой 22,9%. Оформлением кредита занималась сотрудник филиала Почта Банк, расположенный по адресу г. Волгоград, микрорайон Семь Ветров, бульвар 30-летия Победы, 54, Екатерина Б-ц. О том, что процентная ставка одобрена значительно выше я узнала только, когда мне распечатали документы и я начала с ними ознакамливаться. В устной форме перед оформлением документов меня об этом не предупредили. Так же, уже [u]после[/u] оформления документов, я узнала, что оказывается кредит одобрен с обязательной страховкой. Но Екатерина Б-ц убедила, что при досрочном погашении кредита, мне страховая компания вернет часть страховки за неиспользованный период времени. Надо будет только взять справку о полном погашении и поехать в офис страховой компании ВТБ Страхование. При первом погашении кредита, я у сотрудника банка (уже был другой сотрудник) еще раз уточнила, про возврат страховки. Мне ответили, что  страховку можно вернуть в течение 5 дней после подписания договора и при досрочном погашении кредита. Я была в шоке! Конечно 5 дней уже давно прошло. Поехала в офис ВТБ Страхование проконсультироваться. Там мне сказали, что вернуть полную сумму страховки можно было только в течение 5 дней после подписания документов, никаких других вариантов ее вернуть нет, и досрочное погашение вообще не при чем. Когда я пришла в отделение банка к той самой Екатерине Б-ц, она так же настаивала, что люди возвращают часть страховки при досрочном погашении кредита. Таким образом, получается, что сотрудники банка всеми способами пытаются заманить клиентов, специально умалчивая и искажая информацию. А когда выясняется правда, в ответ только мило улыбаются, и отвечать за свои слова никто не собирается. Но на этом негатив не закончился. 30.08.2017 я пришла досрочно погасить полную сумму кредита. Внесла на карту Банка всю необходимую сумму, но никаких документов, кроме чека терминала мне не выдали. Оказалось, что письменное заявление о досрочном погашения кредита не предусмотрено (только в компьютере отражается этот факт), ни выписки по моему договору, подписанной сотрудником Банка я так и не получила в день погашения кредита. Списание денежных средств с моего счета произойдет только в день планового погашения кредита, т.е. 21.09.2017г. Получается деньги я внесла 30.08.2017г., а справку о погашении кредита я смогу получить фактически только через месяц (после 24.09.2017). Как так! Во всех других банках справку получить можно на следующий день после фактического внесения полной суммы кредита. Получается я целый месяц должна переживать не обманите ли Вы еще раз, т.к. никакого документального подтверждения о том, что я погасила кредит досрочно, у меня нет.