Вперед в прошлое

01.09.2017 17:54
3269
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Наш рынок банковских услуг все более сужается, а с ним и сервис стремится к нулю. Вот и в отделениях Сбербанка постоянно что то меняется, но не в пользу клиентов. Сегодня потребовалось снять деньги с банковской карты и я пошел в одно из отделений СБ в центре. В нем уже стабильно из трех банкоматов работают хорошо если два, а сегодня - один. Простоял в очереди, стал снимать деньги и тут банкомат "высыпал" мне несколько тысяч сотнями, причем на экране не высвечивалось каким номиналом будет выдача. Я обратился к стоявшей тут же сотруднице банка и она отправила меня в кассу. Там, я показав чек и деньги попросил обменять, но не тут то было. Кассир пояснила, что не может этого сделать и отправила меня снова к банкомату на внесение денег. И вот, я снова отстояв очередь к единственному аппарату внес эти сотни и только после этого пошел кассу, где мне выдали наконец деньги с карты. Как мне объяснили в отделении - у них такие правила, все операции по обмену - через банкомат, а то что он всего лишь один никому нет дела. При чем, как я уже писал выше, в отделении постоянные проблемы с работой банкоматов и клиенты вынуждены стоять в очередях, в то время как сотрудники вместо оказания помощи ссылаются на правила.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-30T11:34:29+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Как показала проверка, в момент вашего посещения банкоматы были не доступны по техническим причинам. Впоследствии они работали корректно. Чтобы ускорить процесс зачисления денег на карту, вам порекомендовали внести наличные с помощью банкомата, а не в кассе. Впоследствии нужная сумма была выдана вам в кассе. Я приношу вам извинения за возможные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка