Удержание банкоматом денежных средств

02.09.2017 13:51
2196
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 августа 2017 года хотел пополнить баланс карты через банкомат, по адресу г.Москва, Ленинградский проспект д.75,корп.1. Банкомат принял купюру и выдал ошибку. Купюру не вернул, на счет не зачислил. Сразу было написано заявление. Операционист, принимавший заявление, с полной уверенность сообщил, что 28 августа денежные средства переведут на карту, т.к 26 августа должна была произойти выгрузка банкомата и выявлены излишки. В понедельник денежные средства на карту не поступили, а после обращения в службу поддержки была получена информация о том, что срок рассмотрения заявления составляет 30 рабочих дней. Прошу разобраться в данной ситуации, а так же обратить внимание на квалификацию сотрудников, которые дают не верную информацию, вводя тем самым в заблуждение клиентов!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-19T15:36:40+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам прошлось столкнуться с проблемами в получении средств через банкомат. В части урегулирования подобных обращений банк работает в строгом соответствии с Федеральным законом Российской Федерации 161-ФЗ ст. 8, которым и регламентирован срок рассмотрения – 30 дней. Сотрудник в отделении банка озвучил вам минимально возможный срок зачисления средств, то есть дату ближайшей инкассации. Средства на счет вашей карты были зачислены 15.05.17г. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
Runs08
2017-09-19T15:41:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024